大众网·海报新闻记者 李梅 临沂报道

　　1月28日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，大众网·海报新闻记者会上了解到，临沂银保监分局2021年成功调解各类案件2060件，调解量及调解成功率均居全省前列。

　　临沂银保监分局2021年，在全市银行保险业开展了“结案连心 我为群众办实事”活动，全力推动信访消保投诉问题化解，努力提升金融消费者“安全感”、“幸福感”。分局内部建立了“黄橙红”消保工作动态监测机制，健全了领导接访、挂牌督办、消保会商、投诉跟督、定期培训等工作机制，全年共转办处理消费投诉超1000件，实现同比下降；累计处理12345政务服务便民热线工单3万多件，收到群众各类锦旗、表扬信近10次。

　　同时，设立了银保合一的金融纠纷调解中心，联合临沂市法院等部门制定印发《关于全面加强金融纠纷多元化解机制建设的实施细则》，深化推进金融纠纷的多元化解，2021年成功调解各类案件2060件，调解量及调解成功率均居全省前列。良好的金融秩序有效促进了临沂和谐稳定的社会发展大局。