近期，辖区群众王先生将一面印有“认真负责严守客户权益 全心全意为客户服务”字样的锦旗送到农行历城郭店支行，感谢银行堵截电信诈骗，及时挽救王先生8万元经济损失。

　　据悉，几日前，王先生来到历城郭店支行，要求将10万元定期存单以现金的形式提前支取8万元。见王先生神色焦虑，银行柜面工作人员便询问王先生取钱用途。“别提了，孙子刚打来电话，说把别人的头打破了，现在在派出所，要求我尽快给他8万现金，不要告诉任何人。”王先生的话引起了农行工作人员的注意，大堂经理将王先生引领到贵宾区，询问详细情况。

　　沟通过程中，工作人员了解到王先生孙子为在校大学生，但其电话一直未通。随后，大堂经理建议王先生电话联系其他亲属，来到网点核实情况。最终，经过进一步沟通，确定了此事件为电信诈骗案件，王先生及其家属对农行员工责任心与专业度表示赞扬，并送去锦旗。

　　锦旗虽轻，情义却浓。这不仅是对支行防范诈骗工作的认可，更鞭策工作人员为客户提供更安全、更便捷、更放心的金融服务。该行表示，将不断提升广大人民群众的防范意识，切实守护群众“钱袋子”。