特约评论员 苏雅琪

　　又到3·15国际消费者权益日，2026年以“提升消费品质”为主题的全国活动，不仅勾勒出消费维权的新方向，更折射出群众从“有消费”到“优消费”的需求转变。对滨州而言，3·15从来不是一年一度的“集中打卡”，而是融入日常的民生坚守——它藏在每一笔放心交易里，显在每一次高效维权中，更刻在这座城市优化消费环境、护航品质生活的实干行动中。

　　品质消费的底线，是守住每一份安全与诚信。今年年初，滨州消费者宫先生花费近19万元购入的海蜇中，有154桶已过期超过一个月，与商家沟通退款却遭遇推诿，投诉初期还一度面临“对方不承认就不立案”的困境。这起跨区域消费纠纷，正是不少消费者维权路上的真实缩影。但值得欣慰的是，在媒体关注和消费者的坚持下，滨州市市场监督管理局主动介入，联合烟台市场监管部门赴现场调查取证、封存过期产品，让这起纠纷迎来实质性进展，也让消费者看到了监管部门守护权益的决心。无独有偶，不久前滨州万达广场某运动品牌门店，因女生试鞋未买就当众辱骂顾客，不仅践踏了消费者的人格尊严，更暴露了部分商家服务意识的缺失，这也提醒我们，品质消费不仅要守住商品质量底线，更要筑牢服务文明防线。

　　品质消费的提升，离不开监管部门的主动作为与创新探索。2026年，滨州立足“提升消费品质”主题，打出了一套优化消费环境的“组合拳”。在基层，滨城区市东市场监管所创新推行“三心工作法”，用耐心倾听诉求、细心核查事实、用心调解矛盾，搭配食品安全和二手车交易专属监督卡，将维权关口前移，让“投诉不出店、维权在现场”成为现实，有效破解了异地维权难、纠纷化解慢等痛点。在全市层面，市场监管系统深入实施提振消费专项行动，计划新增1000家放心消费示范单元，扩大线下无理由退货覆盖面，同时开展“净网清源”“守护消费”铁拳行动，重拳整治假冒伪劣、价格欺诈等违法行为，让消费更放心、更舒心、更安心。这些举措，让维权从“事后补救”转向“事前预防”，从“被动应对”变为“主动守护”，为品质消费筑牢了制度屏障。

　　品质消费的实现，更需要全民参与、共建共治。消费者是品质消费的受益者，更应成为维权的参与者。宫先生保留聊天记录、转账凭证等证据，坚持依法维权，最终推动问题解决；试鞋被辱骂的女生勇敢发声，不仅维护了自身权益，也为服务行业敲响了警钟。与此同时，商家更要摒弃“重盈利、轻诚信”的经营理念，明白诚信经营才是长久发展的根本——无论是杜绝过期食品流入市场，还是规范服务态度、尊重消费者选择权，都是商家应尽的责任。此外，行业自律、媒体监督、部门协同，共同织就了滨州消费维权的“防护网”，让不法经营者无处遁形，让品质消费理念深入人心。

　　3·15的意义，从来不止于曝光和追责，更在于传递理念、凝聚共识、推动改变。2026年，“提升消费品质”的主题，对滨州而言，是承诺更是行动。从监管部门的创新举措，到商家的诚信坚守，再到消费者的主动维权，每一分努力，都在让品质消费的种子在滨州生根发芽。

　　消费兴则城市兴，品质优则民心安。3·15不是终点，而是滨州守护消费者权益、推动品质消费的新起点。唯有持续坚守初心、实干笃行，让监管有力度、服务有温度、经营有诚信、维权有底气，才能让每一位滨州消费者都能放心消费、舒心消费，让品质消费成为这座城市高质量发展的生动注脚。