数字素养与技能提升案例展播|临清市戴湾镇:打造“‘戴’事代办”服务品牌
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“您的申请材料符合要求,我们马上就可以给您核发许可证!”戴湾镇便民服务中心“‘戴’事代办”窗口人员将公共场所卫生许可证交到刘女士手中,从受理到发证整个过程只用了半小时,当事人仅需到现场一次即可当场办理,实现“办事办证就近办”。刘女士高兴地说:“没想到当天就能办好,现在办事还这么方便、这么快,也不用我瞎跑腿,真是太便民了。”
据镇便民服务中心工作人员介绍,以前办理公共场所卫生许可证需要经过申请、受理、审查、现场踏勘、发证等程序,办理时限是8天。改革后,减少“经营场所合法使用证明”一项资料和“现场踏勘”环节,不仅加快了办证速度,也改变了过去“重审批、轻监管”的工作模式。真正实现了公共场所卫生许可证“就近办”“随时随地办理”“秒批秒办”。
与此同时,戴湾镇便民服务中心打造“戴”事代办特色服务品牌,组建由便民服务中心工作人员及各村党员干部的“戴”事代办办事队伍,拓宽服务项目和服务范围,创新“前台+后台”服务方式。建立戴事代办微服务微信专号,提供便民微服务,实现业务办理“零”跑腿,便民服务中心微信服务专号有专人管理,周末不休,随时在线,可微信预约办理时间,询问业务办理所需材料,可远程视频指导使用手机等办理业务,部分事项可将材料拍照,帮办代办。来便民服务中心业务材料不全时,可先行受理,由服务专员传送过来,省时省力,让数据代替跑腿。
责编:田明栋
审签:李兆辉
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