大众网•海报新闻记者 王君 高志玟 德州报道

　　11月15日0时，德州市正式开始全面供热。供暖首日，居民家中能否室温达标，德州市各大供热企业在供热前期做了哪些准备？又遇到那些困难？11月14日夜至15日凌晨，大众网•海报新闻记者走进德州市热力发展有限公司和德州经济技术开发区恒益热力有限公司进行实地探访。

　　“您家现在温度是多少呢，您先不用着急，您可以按照我说的步骤进行一下排气。”14日晚10时30分许，在德州市热力发展有限公司客服中心，工作人员熊娜正在接听市民来电，这是熊娜自下午6点开始接听的第46个电话，大部分市民都是询问室温何时达标的问题。“现在的一网温度是58℃多，压力是1.13mp，二网片暖温度37 ℃，二网地暖温度控制在了33℃左右。”据德州市热力发展有限公司运行部部长邱鹏介绍，此时此刻，市热力各大片区的经理和班长都坚守在自己的岗位上，随时解决各种问题。调度室内，工作人员坐在电脑前，密切关注着各个换热站的运行参数，根据天气情况及时调整。

　　此次供暖季德州市热力发展有限公司共有301个换热站，都已正常供暖，能保证在15日0时“温暖”到家。

　　14日晚11时许，记者在德州经济技术开发区恒益热力有限公司调度中心看到，一网温度已在59℃左右，二网供水温度在35℃左右，二网回水温度到达了31℃，工作人员正在紧盯着大屏幕上不停跳动的数据，“目前，我们39个换热站和1个低温循环水换热首站已经全部供暖，处于正常运行状态。”恒益热力调度中心的工作人员贾思齐告诉记者，根据回水温度测算，预计居民家中室温已经超过达标温度。

　　贾思齐介绍，为了保证在15日0点所有用户的室内温度达标，恒益热力提早准备，一网冷循环和热循环、提前预热……自10月24日起，一线部门已开启24小时轮流值班制度，随时倾听热线，为用户解答疑惑、处理问题，保证家家室温达标“不掉队”。

　　为了帮助市民协调解决供热期间出现的各种问题，大众网德州问暖热线已于日前正式开通。关于供热方面的问题，市民可以拨打热线电话0534—2778800进行反映，或关注“大众网德州”(dezhoudzw)微信公众号，点击菜单栏“问暖2021”→“我家烦心事”进行留言，反映供暖问题。