特约评论员 盖玉莹

　　春风送暖，权益护航。每年“3·15”国际消费者权益日，既是对消费乱象的集中检视，也是对维权力量的全面凝聚，更是筑牢消费公平底线的重要契机。对于山东而言，“3·15”从来不是一场短期的集中行动，而是以其为契机、贯穿全年的责任坚守与治理实践。从田间地头的食品安全到线上线下的消费纠纷，从老年群体的“养老钱”守护到新型消费的权益保障，山东以监管发力、企业践诺、全民参与的共治格局，破解消费痛点、筑牢维权防线，让消费公平成为齐鲁大地的鲜明底色，这正是民生温度与治理智慧的生动彰显。

　　消费维权，既要“重拳出击”治乱象，更要“精准发力”解民忧。随着消费模式迭代升级，传统消费纠纷未消，新型消费陷阱又生，从虚假宣传、预付卡跑路到大数据杀熟、直播带货乱象，从高价商品质量纠纷到老年群体被诱导消费，这些“微侵权”看似细碎，却直接关乎群众的获得感与安全感。山东始终坚持问题导向，聚焦民生高频消费领域，亮出监管“利剑”：青岛发布年度消费投诉典型案例，直击金银饰品、新能源汽车、老年保健品等领域痛点，通过以案释法规范市场秩序、警示消费风险；聊城、泰安等地开展“你点我检”“放心消费齐鲁行”等活动，让民众现场送检果蔬、咨询维权难题，用专业数据守护舌尖上的安全；东营公布市场监管领域典型案例，妥善化解家具定制、汽车质量等各类纠纷，让消费者的合理诉求“有回音、有着落”。这些实践印证着一个道理：唯有精准对接群众诉求，紧盯消费痛点难点，才能让维权更有力度、更有温度。

　　守护消费者权益，不能只靠监管部门的“单打独斗”，更需凝聚企业践诺、全民参与的共治合力。企业是消费环境的第一责任人，诚信经营才是长远发展的立身之本。山东持续深化“放心消费在山东”建设，发布放心消费电子地图，让公众一键查询放心消费单元，推动企业主动扛起责任、规范经营；聊城市东昌府区培育数千家放心消费单元，发展数百余家在线纠纷解决企业，用制度约束倒逼企业诚信履约。与此同时，山东注重引导消费者提升维权意识，通过集市宣传、普法宣讲、案例解读等方式，向群众普及消保法规和识假辨假技巧，尤其针对老年群体，重点开展防范虚假保健品、电信诈骗的警示教育，守护好“养老钱”。当企业坚守诚信底线、监管部门筑牢防线、消费者主动维权，才能构建起“人人参与、人人监督、人人受益”的消费环境。

　　我们必须清醒认识到，消费维权从来不是“一阵风”，而是一场“持久战”。“3·15”的意义，不在于一天的集中曝光与整治，而在于推动消费维权从“集中整治”向“常态长效”转变。当前，部分消费乱象仍屡禁不止，隐形侵权、虚假宣传等问题依然存在，预付卡退费难、新型消费陷阱等痛点尚未彻底破解，这要求我们不能有丝毫松懈。山东的实践告诉我们，长效治理既要推动监管模式升级，利用大数据监测等手段实现“事前防火”，对违法行为“露头就打”；也要持续完善维权机制，畅通12315、12345投诉举报渠道，实现消费诉求“当场接、快速办”；更要强化宣传引导，让诚信经营理念深入人心，让消费者敢于维权、善于维权。

　　消费兴则经济兴，消费安则民心安。“3·15”是一面镜子，照见消费环境的短板与进步；更是一把钥匙，开启常态长效治理的大门。山东始终以人民为中心，把消费者权益保护融入高质量发展全局，从监管发力到企业践诺，从普法宣传到全民参与，每一步举措都彰显着守护消费公平的坚定决心。唯有久久为功、持续发力，才能让“放心消费”成为山东的金字招牌，让每一位消费者都能放心消费、安心消费、舒心消费，以消费环境的持续优化，为山东经济社会高质量发展注入持久动力。