编者按：

　　天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物；希望你、希望我、希望以同志相称的我们，都头顶璀璨星空，脚踏坚实大地，挺直脊梁，乘风破浪，做最坚定的社会主义建设者、捍卫者！

　　主讲人：淄博市医疗急救指挥中心指挥调度员 孟云云

　　榜样事迹：

　　淄博市医疗急救指挥中心是急危重症患者生命救治的“第一棒”，是党委政府为民服务窗口中的“窗口”。多年来，在市委、市政府和市卫生健康委的坚强领导下，市医疗急救指挥中心调度科坚持党建引领、业务护航，牢固树立“铃声就是命令，时间就是生命”的急救理念，切实当好院前急救战线的吹哨人。

　　“群众满意”始终是他们的工作追求，为此指挥调度员在加强政治理论学习的同时刻苦提高业务素质能力，转地形、画地图；练打字、学方言；案例分析，吸取教训；调度会议，分享经验；急救大赛，提升技能……多年的努力，让这个优秀的团队先后荣获省级精神文明单位、全国工人先锋号、全国巾帼文明岗等荣誉称号。

　　党员的模范带头作用在这个团队里被充分地发挥。那是一个寒冷的冬天，凌晨23时17分，医疗急救指挥中心大厅报警电话突然响起，电话那一头，传来一位老人虚弱的、断断续续的声音：“俺老汉喝了点可乐，晕倒了，拉也拉不动，俺也有心脏病，现在就俺们老两口在家，咋弄啊？从晚上9点到11点，儿子、女儿也联系不上，在地上都躺半天了………”一听这样的电话，坐在党员先锋岚位子上的邢丽娟意识到，老人必须马上送医。她首先安抚电话那边的报警人，同时，尽可能了解老人的家庭住址和目前的病情，但遗憾的是，老人只顾自己说话，只想让调度员帮忙找儿子回家。

　　“阿姨，报清地址，我们才能找到你！”邢丽娟继续引导老人说出家庭地址。

　　“北崮山往南崮山走的路上，南北村卫生医疗站附近。”老太太模模糊糊地说出了个大概位置。此时，邢丽娟也要来老人子女的电话，可电话却无人接通。

　　“俺等明天吧，这个时候找谁啊。”老太太声音有气无力。

　　“老人的报警位置虽然还有很多不确定性，但不能再等了，必须马上派车。”邢丽娟一边派出车单，一边继续联系老人的子女。14分钟后，老人女儿的电话终于打通了。很快，救护车到达现场，并顺利地把两位老人接至医院……22通电话，长达46分钟的沟通，邢丽娟终于长舒一口气，一颗悬着的心终于落地了。据出诊医务人员反馈，两位老人均是一氧化碳中毒，幸好及时就医，已无大碍。

　　“不抛弃、不放弃”是她们的初心，更是她们的使命。这样的事例举不胜举。“三通电话均被挂断，120坚持回拨，成功挽救患者生命”“77次通话，历时近5个小时深夜120接通后突然中断，警医联动展开地毯式搜救”“33通电话救了他的命……”过硬的专业素质、高度的责任心，科学高效地处置好每一个呼救电话，是她们工作的常态，也是指挥调度员的日常写照。

　　工作之余，她们发扬雷锋精神，积极探索“急救+志愿”工作模式，充分发挥自己的专业特长，投身到社会急救知识和技能培训志愿活动中。“120”急救开放日、“健康服务周”、急救知识“六进”“健康教育技能大赛”等各类活动中都可以见到她们的身影。截至目前，已累计开展各类急救培训数三千余场次，培训人数达10万余人，有效提升了“第一目击者”的急救意识和急救技能水平，增强了市民群众自救互救能力。

　　“有担当，有大爱，求进步，常反思”，这个优秀的团队始终秉承“一流急救、全为生命”的理念，用“想病人所想，急病人所急”的职业精神铺平生命之路，用实际行动践行了守护人民健康的铮铮誓言。