海报新闻记者 潘俊宇 日照报道

　　为进一步优化消费环境，激发消费活力，持续增加高质量产品和服务供给，切实维护广大游客、消费者的合法权益，维护日照良好旅游形象，日照市精品旅游促进会、日照市旅游饭店餐饮烹饪协会联合向全市广大企业、经营者发出以下倡议：

　　一、提振信心，激发活力，优化环境。围绕“激发消费活力”消费维权年主题，统筹凝聚各方力量，积极发挥企业自律作用，提高企业处理消费纠纷能力，推进消费纠纷源头化解，筑牢消费维权共建共治“保护网”。围绕消费提质升级，满足消费者多样化需求，让消费者愿消费、敢消费、能消费，乐享高品质消费。

　　二、诚实守信，依法经营，承诺践诺。企业要严格遵守《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等法律法规，依法开展经营活动，自觉接受社会监督。增强企业主体责任意识，积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的市场交易原则，认真承诺践诺，牢固树立消费者至上理念，严格履行经营者义务和责任，尊重和保障消费者权利，努力打造更加安全放心的消费环境。

　　三、源头防控，过程严管，打造“好品”。企业要建立健全质量管理体系，加强质量管理，推进标准体系建设，提供优质服务，不断提升商品质量和服务水平，做好售后服务保障，争创行业标杆，以过硬的产品质量、一流的服务水平，赢得消费者信赖。要提高品牌竞争力，积极参与“品质日照”“好品山东”创建工程，真正把质量优势转化为品牌优势，以“增品种、提品质、创品牌”行动推动我市经济社会绿色低碳高质量发展。

　　四、公平交易，合同规范，童叟无欺。企业要合法合理确定商品和服务价格，做到明码标价，提倡明码实价、明折明扣。制定规范合同，忠实履约、平等交易、正当获利、竞争有序。不以强势地位订立不平等合同条款损害消费者权益，不以欺诈谋利，不取不义之财，争做“实诚日照人”，牢固树立“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”意识，推动我市消费环境优化提升，保障人民群众放心安心消费，体验“生活在日照就是幸福”。

　　五、顾客至上，主动作为，接受监督。企业要健全售后服务体系，主动承担商品服务“三包”责任，提倡消费纠纷和解为先，优化消费纠纷处置流程，努力让纠纷不出门店、市场、商圈。有关企业要落实线下无理由退货和先行赔付制度。餐饮企业要落实餐前消费确认制度。积极参与全市放心消费行动，自觉接受社会及广大消费者的监督，将消费者对商品及服务质量的满意度作为企业发展的重要标准，通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济又好又快发展。

　　发起单位：

　　山东秀文斋文化旅游发展有限公司

　　日照碧波国际旅行社有限公司

　　日照中豪国际饭店有限公司

　　日照中惠餐饮管理有限公司

　　山东世帆国际大酒店有限公司

　　山东美悦酒店管理有限公司日照分公司

　　日照市东泽餐饮服务有限公司

　　日照刘大嘴柴火饭餐饮有限公司

　　日照华美酒店集团有限公司华润置地(日照)有限公司第一分公司

　　日照江豪喜悦餐饮有限责任公司

　　日照焦氏味苑酒店有限公司

　　日照万沙金酒店管理有限公司

　　日照苏宁诺富特酒店管理有限公司

　　日照市东港普日大酒店

　　日照市岚山德润福酒店有限公司

　　山东莒国大饭店有限公司

　　日照尚食府酒店管理有限公司

　　日照食为天餐饮服务有限公司

　　山东良友酒店管理集团有限公司

　　日照小江南餐饮有限公司

　　日照贻海置业有限公司

　　喜来登酒店分公司

　　日照海曲印象餐饮服务有限公司

　　日照瑞竹园餐饮有限公司

　　日照雅禾国际酒店有限公司

　　日照市老城印象菜馆

　　日照市海曲印象餐饮服务有限公司

　　日照惠丰园餐饮有限公司

　　日照中惠兰桂舫餐饮服务有限公司

　　中惠渔村有限公司

　　日照市兴合酒店有限公司