渤海潮评 | 从重拳打假到用心护质

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  特约评论员 李囡囡

  3月15日,国际消费者权益日如期而至,今年中消协将年度主题确定为“提升消费品质”,这既是顺应消费升级的现实需求,也是守护民生福祉、激活市场活力的关键举措。消费关乎千家万户,是经济发展的重要引擎,唯有以监管护航、以诚信立身、以共治聚力,才能让消费者安心消费、放心选择,让消费市场行稳致远。

  守护消费权益,首要任务是守牢安全底线。从食品安全、日用百货到家居出行,消费领域的每一个环节,都连着群众的切身利益。当前,直播带货虚假宣传、预付式消费商家跑路、产品质量以次充好、大数据杀熟等乱象,依旧是消费维权的痛点难点。这些行为不仅损害消费者健康与财产权益,更透支市场信任。监管部门需聚焦重点领域,加大执法力度,严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为,畅通投诉举报渠道,以“零容忍”态度守护消费安全底线。

  守护消费权益,核心在于企业坚守诚信初心。企业是市场经营的主体,更是品质保障的第一责任人。良性的市场竞争,不应是低价内卷、投机取巧,而应是以质量取胜、以服务赢得口碑。企业唯有主动承担社会责任,严把产品质量关,规范经营行为,完善售后服务,才能赢得消费者长久信赖。放弃短视的逐利思维,坚守诚信底线,既是企业长远发展的根基,也是推动消费市场健康发展的关键。

  守护消费权益,离不开社会协同共治与消费者理性维权。消费治理不是单一部门的责任,需要监管、行业、消费者形成合力。一方面,要健全维权机制,降低维权成本,让消费者维权更便捷、更高效;另一方面,消费者也要提升维权意识,主动学习消费知识,警惕消费陷阱,留存消费凭证,遇到侵权行为敢于依法维权。同时,社会监督力量积极参与,曝光行业乱象,能倒逼市场规范,形成“人人维权、人人监督”的良好氛围。

  2026年是“十五五”规划开局之年,提升消费品质既是建设强大国内市场的内在要求,也是满足人民群众美好生活向往的必然选择。让我们以3·15为契机,以品质为导向,以共治为路径,政府守好监管之责、企业尽好诚信之责、社会尽好监督之责、消费者用好维权之权,共同筑牢消费信任之墙,为经济高质量发展注入源源不断的消费动力。

  

责编:陈国栋
审签:张 爽

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