编者按：2026年是“十五五”规划的开局之年，是启航新征程、谱写中国式现代化新篇章的重要一年。在这岁序更迭、春意萌动的时节，我们再度出发，共赴一场与新春的约会。即日起，大众网烟台推出《新春走基层》专栏，组织记者深入各区市、走进一线，从田间地头到工厂车间，从社区街巷到项目现场，记录奋斗者的身影，捕捉温暖人心的故事，真实呈现这座城市的蓬勃生机，生动描绘人民群众美好生活的新画卷。

　　时间：2026年2月4日

　　地点：烟台银行牟平支行

　　记者：邹金利

　　在烟台银行牟平支行，节前的业务高峰，叠加着浓浓的年俗需求。“最近最忙的就是现金存取、转账汇款，还有定期存款到期支取。”大堂经理介绍，“这段时间客流明显集中在上午九点到十一点、下午两点到四点这两个‘黄金时段’，有时候连喝口水都得掐着空档。”更特别的是，大家对“新钞”的热情格外高——崭新的百元钞票成了抢手货，不少客户专程赶来，就是为了给孩子包个“响当当”的压岁红包。

　　一位大爷刚办完业务，手里攥着一沓整整齐齐的新钞，乐呵呵地说：“5万块，全换成新票子！孙辈们从外地回来，一人一个红包，图个喜庆！”不远处，一位阿姨坐在角落反复数着手里的现金，确认无误后，才小心地塞进随身的布包里，“给爸妈一份，给孩子一份，一个都不能少。”这样的场景，在春节前的牟平支行每天都在上演。钱不只是数字，更是心意的载体。

　　为应对节日期间的服务需求，支行早早做了安排：初四到初七，辖内网点轮休，基础存取款、转账业务“不断档”；ATM全天候运行，手机银行、网上银行更是24小时在线。“哪怕大年初一，真有急事，也能找到人、办成事。”支行负责人说。

　　考虑到老年客户占了近一半，网点还专门开辟了“银发绿色通道”。工作人员常常蹲在老人身边，手把手教他们操作手机银行：“点这里查余额，转账限额在这儿设……”遇到听不清的，就写在纸上；记不住的，就多讲几遍。一位老奶奶临走时拉着工作人员的手说：“你们比我家孩子还有耐心。”

　　今年春节，依然有人选择留守岗位。问起最想对家人说什么，一位年轻柜员低头笑了笑：“今年又不能一起吃年夜饭了……但看到大爷大妈拿着新钞开心地走，就觉得值。等轮休了，我一定回家，补他们一个热热闹闹的团圆年。”

　　窗外寒风凛冽，厅内暖意融融。在这座小城的金融窗口里，新钞的油墨香、客户的笑语声、工作人员忙碌的身影，共同拼凑出一幅属于中国年的温暖图景——既有烟火气，也有安全感。而这，或许正是金融服务最动人的模样。