“太感谢了，你们辛苦了，给我们解决了大问题，真的特别感谢。”近日，市民董女士专程来到农行济南天桥洛口支行，赠送锦旗，感谢该行助其解决燃眉之急。

　　据了解，不久前董女士母亲急需办理一张银行卡来领取高龄补贴，但是老人年事已高行动不便一直住在养老院，董女士和丈夫人在外地，短时间无法返回济南，无法代理老人办理，遂致电农行济南洛口支行求助。得知情况后，该行立刻决定上门为老人开立银行卡，以保证老人及时领取补贴。经过与养老院沟通协调，工作人员第一时间上门，成功帮助老人开立了银行卡，解决了董女士一家人的难题。

　　“辛苦了，谢谢你们，这么冷的天，这么远，你们冒着雪前来，太感动了。”一连串的称赞是客户给予农行服务的肯定，也是寒日温暖工作人员的一团火。这仅仅是农行服务升温工程的一个缩影，深耕服务一线，为民办好实事，农行一直在路上。（通讯员 马金星）