金融服务无小事，细微之处见初心。一直以来，农行济南领秀城支行始终秉持贴心、细致、有温度的服务理念，用心对待每一位客户的需求，用点滴温情诠释金融担当。

　　近日，该支行营业网点正值业务高峰期，厅堂客户络绎不绝，高低柜工作人员均在高效有序办理各项业务。一名小学生提着两袋硬币走进网点，提出协助清点、分类、卷装的需求。

　　面对这一特殊服务请求，网点内勤行长迅速响应、靠前指挥，立即统筹调配厅堂人力资源，亲自参与服务全过程；厅堂工作人员主动协同、密切配合，两人分工明确、操作规范，严格按照现金清分标准逐枚清点、分类整理、规范卷装，仅用45分钟即高质量完成全部硬币整理工作。该笔业务全程零差错、零延误，切实保障了客户合理诉求及时响应、高效办结。

　　“谢谢叔叔阿姨，你们工作的样子真美！”，小朋友向工作人员鞠躬道谢，开心地离开网点。下一步，农行济南领秀城支行将持续深化“服务升温工程”，聚焦群众“急难愁盼”和特殊群体金融需求，不断优化服务流程、提升服务温度、增强服务质效，以更加优质、便捷、可感的金融服务惠及千家万户。