近日，农行济南明湖支行来了一对步履蹒跚的老人，刚一进门就急匆匆地要转账。大堂经理询问其具体细节时，老人支支吾吾地说不清楚，只告诉农行工作人员现在急需将一笔钱转到异地对公账户里，但是询问对方的具体信息，是否认识，老人都说不清楚。大堂经理想进一步了解情况时，老人显示出了些许烦躁，于是大堂经理把客户引导至柜台，先稳定其情绪，通过填单时，进一步了解对方相关信息。

　　据了解，老人有收藏古董文玩的爱好，但其真假并拿不准，从网上看到了有鉴定公司可以远程鉴别真伪，但需要先把钱先转到相应的账户里。碰巧大堂经理李鲲鹏对文玩多少有些了解，他告诉老人真正的鉴别公司不会使用这种方式来进行鉴别，而且通过几张照片，也无法确定真实性，让老人考虑好再转钱。

　　通过沟通得知，老人转钱的想法持续好久了，一直不敢让家里孩子知道，之前也因为相关的问题产生过争执。李鲲鹏进一步的给老人进行了详细的讲解，告知这样的公司就是在骗取老人们的血汗钱，一定不要上当受骗。老人似乎也明白了农行工作人员的良苦用心，说回家要把这件事一五一十地告诉孩子，以后再也不轻信网上的这种广告了。

　　反诈工作事关人民群众财产安全，成功的劝阻并得到客户的认可，是金融机构践行社会责任的体现，加强员工反诈知识学习，筑牢防诈骗防线，守护好人民群众的钱袋子，是每一名金融工作者的责任。（通讯员 马金星）