大众网·海报新闻记者 季静静 实习记者 苏文菁 济南报道

　　近日，“隔离险”遭遇理赔难，大批网友投诉“隔离险”投保容易理赔难，仅黑猫投诉平台，“隔离险”的投诉就高达近2000条，其中，众安保险的投诉占8成，另外2成的投诉则主要集中在华泰保险等5家公司。

　　记者发现，对于众安保险“隔离险”的投诉主要集中在“理赔材料复杂”“捆绑销售”“强制购买”“被隔离了却没有如约理赔”“宣传时提到的就是隔离就能赔，结果理赔时限制条件很多”等。

　　网友朱先生向记者透露，自己今年2月9日购买了众安的意外险附加隔离险，2月12日在武汉被通知需要集中隔离两周，直到月底才解除隔离。隔离结束后，朱先生想起之前购买过隔离险，于是提交了理赔申请，结果却让朱先生很意外：“我收到了众安保险的拒绝赔偿通知，说是保险未生效，还在等待期？这理由也太扯了”。据了解，朱先生被通知隔离的2月12日当天正好就是生效日期。记者咨询业内专家，他指出，保单生效都是从生效日当天的零点开始，所以这个案例中保单未生效的说法不成立。

　　无独有偶，另外一位当事人李先生也遭遇了“隔离险”理赔难。李先生和其亲属以及公司人员，均购买了众安保险的“新冠安心保”60天。李先生遇到的情况是去年年底西安疫情，12月23日整个城市封城。不像普通的中高风险地区返程后居家隔离，政府可以给出具证明，西安封城因为有国务院的全城封城的文件，当地政府将不再给单个人出具其他情况隔离的证明。而众安保险公司和该保险公司的客服，要求李先生等人必须提供由政府为他出具的个人隔离证明。李先生对此提出质疑，难道国务院的文件不足以证明事实吗？

　　类似上述两案中当事人的遭遇在投诉平台上屡见不鲜。事实上，花几十块钱的保费，就想在隔离期间每天“躺赚”几百元，并没有大家想的那么简单。目前市面上的“隔离险”，需要着重提醒的免责条款关键信息，通常隐藏在众多条款中，消费者走理赔时往往才发现符合条件很难。

　　针对这类情况，专家提醒消费者，除个别险种外，免费隔离、居家隔离、次密接都不赔！消费者在购买前务必擦亮眼睛，阅读明白并理解清楚后再投保，达到满足理赔条件的情况是非常小概率的事件，消费者一定要理性投保。

　　针对“隔离险”理赔难，投诉量大，人民日报日前发表评论，要求隔离险“多些保障，别玩噱头”。强调“保险姓保，疫情当前，保险企业应当切实履行社会责任。”