近日，一位神色慌张的老大爷走进农行济南七贤支行，提出要取款5万元。柜员小王在办理业务时，注意到老人年事已高且神情异常，便耐心询问取款用途。老人支支吾吾、语焉不详，这立刻引起了小王的警觉。

　　在小王的再三追问下，老人接了一个电话，随后改口称是“亲戚做手术急用”。凭借日常反诈培训积累的经验，小王判断这极有可能是诈骗话术，当即向内勤主管报告。主管迅速启动应急预案，一边稳住老人，一边联系辖区派出所。

　　民警赶到后，老人的孙子也来到了网点。原来，老人此前接到了冒充公检法的诈骗电话，对方声称他涉嫌犯罪需要缴纳保证金，并教唆他以“亲戚手术”为由应对银行询问。“这是我爷爷全部的退休金，差点就被骗走了，太感谢你们了！”老人的孙子激动地说道。

　　随后，银行工作人员与民警一同向老人讲解了常见电信诈骗手法，提醒老人遇到类似情况务必先与家人沟通或拨打110核实。凡涉及转账汇款，务必牢记“不轻信、不转账、不透露”，守护好自己的养老钱！