近日，威海地区普降大到暴雪，威海最大降雪深度31厘米，文登74厘米，荣成44厘米，文登、荣成积雪深度均破历史记录以来最大值。农行威海分行提前谋划，主动作为，多次召开专题会议研究部署，分行、支行、网点三级联动，齐心协力，共同做好暴雪灾害应对、暖心服务工作。

　　关爱员工，情暖寒冬。该行为路途远、回家难的员工解决住宿难题，确保员工人身安全；款车押运风雪无阻，确保网点正常营业、金融服务不断档；组织员工及时清雪除冰，积极清扫网点门前、自助区门前、停车场等各区域积雪，配足防滑垫、融雪剂，做好防滑警示和防护措施，为员工、客户出入安全保驾护航。

　　农情暖域，服务升温。该行依托厅堂“农情暖域”服务区域，为户外工作者、广大客户提供休息区域，还有充电区、应急药箱等便民设施，让辛苦劳作的环卫工人们歇歇脚、暖暖身，在农行找到家的感觉；遇到因路滑无法前行的车辆，员工们主动上前帮忙推车，组织团队顶风冒雪走进山东外事职业大学、明湖路小学等多所学校，为2000余名师生提供金融服务、普及金融知识，充分展现大行责任担当。

　　徒步上山，风雪送“贷”。该行积极助力乡村振兴，围绕牡蛎、苹果等威海特色产业，创立“一产业一方案”服务模式，当下正是惠农贷款项目“苹果项目惠农e贷”破题的关键节点，12月17日周日一早荣成斥山支行邢明伟主任带队，克服雪天恶劣天气影响，驾车到王连街道客岭村台山，为苹果种植客户现场建立信用档案。由于雪天路滑，车行至山脚下动弹不得，三人只能弃车，深一脚浅一脚，徒步五里山路上山建档，于22日成功发放“苹果项目惠农e贷”96万元，实现全国首笔突破，为后续业务推广普及、助力苹果产业发展打下坚实基础。

　　这只是农行暖心服务的一个缩影。近年来，农行威海分行始终秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，全力打造“农情暖域”“省心贷款，找农行”等特色服务品牌，用专业、优质、暖心的服务，拓宽金融服务的广度、温度和深度，多措并举全面提升客户服务体验，切实增强威海人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　（通讯员 鞠玲玲）