（记者：仪首歌 梁雯）

　　大众网·海报新闻记者 梁雯 仪首歌 济南报道

　　今年36岁的洪成木是福建泉州南安的一名外卖小哥。他不是业绩最好的外卖小哥，送餐路上他常“分心”，甚至有时还要停车与人“聊天”；但他又是“最成功”的外卖小哥，走街串巷的3年多，他帮助了73位走失者回家。

　　“我边送外卖边留意身边的走失者，看到就帮，举手之劳。”洪成木说。几年下来，在沿途寻找、帮助走失者已经成为他生活的一部分，就在10月25日下午，他又在路边帮助了一位走失者回家。

洪成木

　　热心肠与走失者的不解之缘

　　在成为外卖小哥前，洪成木就已经开始关注走失者这个群体。“我很喜欢看新闻，不管是我们泉州本地的还是外地的，我当时在厂里上班，看到网上发布的寻人启事就会随手转发。”

　　2018年3月，洪成木成为一名外卖小哥，2019年1月的一个晚上，洪成木在送餐路上看到一个人，很像前几天在寻人启事中看到的那个。当时忙着送餐，他就报了警，说明了情况。第二天一早，洪成木翻找寻人启事找到了家属的联系方式，沟通后才知道昨晚走失者就被民警送回家了。

　　“这件事情给了我一个启发，我觉得我可以边送外卖边留意身边的走失者。”洪成木说。从2019年至今，他共帮助了73位走失者回家，这些人中，有的是他在送外卖途中遇到的，也有的是他通过网上寻人启事、人脸识别等途径了解到的。

洪成木与路边走失者、流浪人员沟通

　　错过走失者就难过 能帮上忙就开心

　　第一次是偶然帮忙，慢慢地，洪成木开始主动帮助疑似走失者。2019年11月中午，洪成木取餐出来就看到了一个穿着时髦的女子。“她当时穿着白色短袖、黑色短裙、黑色丝袜，挎着小背包，她东张西望的神情引起了我的注意，感觉她不像在逛街。”虽然起了疑心，很想过去问一下，但洪成木一方面要去送餐、一方面又担心被人误会是去搭讪的，就没有上前询问。

　　当天晚上6点多，洪成木在吃饭时浏览新闻，忽然发现中午遇到的女子出现在一则寻人启事上。“我晚饭吃到一半就吃不下了，心情很难过，明明看到一个走失者从我眼前走过，想帮助我却没敢上前搭话。”

　　看到消息的洪成木赶紧给女子的家属打电话，听说人还没找到，他就跟家属说了中午遇见女子的事情，家属即刻动身赶了过来。通过民警、网友的合力寻找，当晚这名走失女子终于回到了家。

　　错过了走失者就内疚、自责、难过，能帮上人就开心，洪成木的情绪常被这些走失者牵动。今年9月，洪成木在送外卖过程中看到了一个骑自行车、背书包、剃光头的男子，沟通时男子非常有礼貌，但是一问及家里的情况他总避而不答。因为男子行为正常，洪成木决定给男子拍照后离开。他把男子照片发给民警比对后发现，这确实是一名走失者，6年前家属就因为他走失报过警。男子七八十岁的父亲也常去当地派出所询问儿子情况。

　　因为没有留住这个走失者，洪成木又自责了起来，他在社交媒体上发布了该男子的消息，希望能早日找到他。在众人齐心协力下，10月4日，男子被人发现，最后与家人团聚。看到家属们开心的笑容，洪成木也忍不住开心起来。

　　总结经验 帮助走失者他一直在路上

　　3年间，洪成木在路上遇到过形形色色的走失者，他们当中有患阿尔茨海默症的老人、疑似患有孤独症的儿童、离家出走的人、精神智力有障碍的人等等。有些走失者从很远的地方来，路过泉州，被洪成木遇到，最终回家；有些走失者因为拒绝配合等原因迟迟找不到家人，逐渐就变成了街头流浪者。

　　“我帮助过一个贵州过来的小伙子，他在我们这两年了，我想帮助他他一直很拒绝。”洪成木说，后来，通过人脸识别最终找到了小伙子的家人。这时洪成木才知道，这名走失者出来打工5年，把家里所有联系方式都删掉了，家里也不知道他的情况。

　　在帮助走失者的过程中，洪成木也会遇到不那么友好的人，好心询问，可能换不来答案，却会换来一块砸过来的石头。对此，洪成木也有自己的应对办法。

　　观察、沟通、联系，是洪成木通过经验总结出的在人群中识别走失者的方法。对于疑似走失者，他会先观察其行为举动。很多走失者没有方向感，左顾右盼、眼神迷茫。初步判断后，他会上前沟通，询问其家人是谁、家在哪里等，如果沟通不了，对方很可能有智力、精神方面的问题。最后他会浏览、比对网上的寻人启事，向派出所报警。

　　在这其中，沟通十分关键。“我在沟通的时候，首先要看他的眼神，看有没有很凶；说话的时候，我的车子都不熄火，随时准备逃跑。我还要观察他的动作，因为随时可能被打。有些过路的流浪者我们彼此不了解，我帮他，他可能会以为我在害他。”

　　这两年，洪成木忽然火了，他帮助走失者的事情被广泛报道，获得了诸多荣誉。但他的生活并没因此改变，仍旧在送外卖、帮助走失者。有时送餐晚了，顾客不能理解，损失还要他自己掏腰包。翻看洪成木的社交账号，里面是一份份寻人启事，上面登着一张张或年长或年幼的面庞。这些寻人启事里，承载着一个家庭的希望和期盼。不论是线上还是线下，寻找、帮助走失者，洪成木一直在路上。用他自己的话来说，这些都是举手之劳，不耽误事的。