人间丨外卖小哥3年帮73位走失者回家:“车子从不熄火”背后真相令人感动

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(记者:仪首歌 梁雯)

  大众网·海报新闻记者 梁雯 仪首歌 济南报道

  今年36岁的洪成木是福建泉州南安的一名外卖小哥。他不是业绩最好的外卖小哥,送餐路上他常“分心”,甚至有时还要停车与人“聊天”;但他又是“最成功”的外卖小哥,走街串巷的3年多,他帮助了73位走失者回家。

  “我边送外卖边留意身边的走失者,看到就帮,举手之劳。”洪成木说。几年下来,在沿途寻找、帮助走失者已经成为他生活的一部分,就在10月25日下午,他又在路边帮助了一位走失者回家。

洪成木

  热心肠与走失者的不解之缘

  在成为外卖小哥前,洪成木就已经开始关注走失者这个群体。“我很喜欢看新闻,不管是我们泉州本地的还是外地的,我当时在厂里上班,看到网上发布的寻人启事就会随手转发。”

  2018年3月,洪成木成为一名外卖小哥,2019年1月的一个晚上,洪成木在送餐路上看到一个人,很像前几天在寻人启事中看到的那个。当时忙着送餐,他就报了警,说明了情况。第二天一早,洪成木翻找寻人启事找到了家属的联系方式,沟通后才知道昨晚走失者就被民警送回家了。

  “这件事情给了我一个启发,我觉得我可以边送外卖边留意身边的走失者。”洪成木说。从2019年至今,他共帮助了73位走失者回家,这些人中,有的是他在送外卖途中遇到的,也有的是他通过网上寻人启事、人脸识别等途径了解到的。

洪成木与路边走失者、流浪人员沟通

  错过走失者就难过 能帮上忙就开心

  第一次是偶然帮忙,慢慢地,洪成木开始主动帮助疑似走失者。2019年11月中午,洪成木取餐出来就看到了一个穿着时髦的女子。“她当时穿着白色短袖、黑色短裙、黑色丝袜,挎着小背包,她东张西望的神情引起了我的注意,感觉她不像在逛街。”虽然起了疑心,很想过去问一下,但洪成木一方面要去送餐、一方面又担心被人误会是去搭讪的,就没有上前询问。

  当天晚上6点多,洪成木在吃饭时浏览新闻,忽然发现中午遇到的女子出现在一则寻人启事上。“我晚饭吃到一半就吃不下了,心情很难过,明明看到一个走失者从我眼前走过,想帮助我却没敢上前搭话。”

  看到消息的洪成木赶紧给女子的家属打电话,听说人还没找到,他就跟家属说了中午遇见女子的事情,家属即刻动身赶了过来。通过民警、网友的合力寻找,当晚这名走失女子终于回到了家。

  错过了走失者就内疚、自责、难过,能帮上人就开心,洪成木的情绪常被这些走失者牵动。今年9月,洪成木在送外卖过程中看到了一个骑自行车、背书包、剃光头的男子,沟通时男子非常有礼貌,但是一问及家里的情况他总避而不答。因为男子行为正常,洪成木决定给男子拍照后离开。他把男子照片发给民警比对后发现,这确实是一名走失者,6年前家属就因为他走失报过警。男子七八十岁的父亲也常去当地派出所询问儿子情况。

  因为没有留住这个走失者,洪成木又自责了起来,他在社交媒体上发布了该男子的消息,希望能早日找到他。在众人齐心协力下,10月4日,男子被人发现,最后与家人团聚。看到家属们开心的笑容,洪成木也忍不住开心起来。

  总结经验 帮助走失者他一直在路上

  3年间,洪成木在路上遇到过形形色色的走失者,他们当中有患阿尔茨海默症的老人、疑似患有孤独症的儿童、离家出走的人、精神智力有障碍的人等等。有些走失者从很远的地方来,路过泉州,被洪成木遇到,最终回家;有些走失者因为拒绝配合等原因迟迟找不到家人,逐渐就变成了街头流浪者。

  “我帮助过一个贵州过来的小伙子,他在我们这两年了,我想帮助他他一直很拒绝。”洪成木说,后来,通过人脸识别最终找到了小伙子的家人。这时洪成木才知道,这名走失者出来打工5年,把家里所有联系方式都删掉了,家里也不知道他的情况。

  在帮助走失者的过程中,洪成木也会遇到不那么友好的人,好心询问,可能换不来答案,却会换来一块砸过来的石头。对此,洪成木也有自己的应对办法。

  观察、沟通、联系,是洪成木通过经验总结出的在人群中识别走失者的方法。对于疑似走失者,他会先观察其行为举动。很多走失者没有方向感,左顾右盼、眼神迷茫。初步判断后,他会上前沟通,询问其家人是谁、家在哪里等,如果沟通不了,对方很可能有智力、精神方面的问题。最后他会浏览、比对网上的寻人启事,向派出所报警。

  在这其中,沟通十分关键。“我在沟通的时候,首先要看他的眼神,看有没有很凶;说话的时候,我的车子都不熄火,随时准备逃跑。我还要观察他的动作,因为随时可能被打。有些过路的流浪者我们彼此不了解,我帮他,他可能会以为我在害他。”

  这两年,洪成木忽然火了,他帮助走失者的事情被广泛报道,获得了诸多荣誉。但他的生活并没因此改变,仍旧在送外卖、帮助走失者。有时送餐晚了,顾客不能理解,损失还要他自己掏腰包。翻看洪成木的社交账号,里面是一份份寻人启事,上面登着一张张或年长或年幼的面庞。这些寻人启事里,承载着一个家庭的希望和期盼。不论是线上还是线下,寻找、帮助走失者,洪成木一直在路上。用他自己的话来说,这些都是举手之劳,不耽误事的。

责编:姜凯宁
审核:辛 然
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