为切实筑牢群众财产安全防线，近期，农行济南郭店支行创新采用“厅堂守护”与“上门解惑”双线并行模式，针对不同群体金融需求，开展系列通俗实用的金融知识普及活动，为街坊邻里的“钱袋子”精准打上“安全预防针”。

　　厅堂内，小宣讲织密防诈网。“以后再碰到说‘高收益’的，我肯定不轻易信了！”听完宣讲后，张大爷的感慨道出了现场多位老年客户的心声。在营业大厅，工作人员充分利用客户等候间隙，常态化开展“金融知识微宣讲”，大堂经理结合身边真实诈骗案例，用接地气的语言拆解“养老投资”“虚假理财”等骗局套路，帮助老年群体养成防骗“肌肉记忆”。宣讲结束后，不少老人主动将宣传折页收好，计划带给社区邻居分享，让反诈知识在口口相传中覆盖更多人。

　　厅堂外，上门服务解难题。在获悉辖区某超市存在拒收人民币现金的情况后，工作人员第一时间调整工作安排，主动上门与超市老板沟通。面对老板最初的不解，负责人从“人民币是国家法定货币”的法律规定入手，耐心解释拒收现金不仅侵害了老年人等偏好现金支付群体的权益，还可能影响超市自身口碑与客源。一番推心置腹的沟通后，老板彻底认识到错误，当场承诺会立即在柜台张贴“欢迎使用现金”标识，纠正不当行为。与此同时，工作人员还向超市老板普及了假币识别技巧、安全用卡要点及非法集资防范知识，鼓励他成为金融知识“传递者”，向周边商户和顾客扩散安全常识。这种“教育为先、柔性引导”的方式，既化解了问题，更让商户感受到农行的责任与温度。

　　一次厅堂宣讲，是贴近群众的温暖守护；一次上门解惑，是践行责任的具体行动。未来，该行将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，既守好厅堂宣传主阵地，更主动走进社区、商户，用百姓听得懂、用得上的方式织密金融安全防护网，助力街坊邻里提升防范意识，守牢“钱袋子”，远离金融风险。