近日，农行济南清河支行工作人员正准备下班时，一位颤巍巍的老人在孩子的搀扶下走进了营业大厅，“哎，你们这是下班了吗？我们还想来倒存单。”大堂经理看到老人行动不便，热情地说：“您来得还不晚，快请进吧。”

　　此时，柜面正进行着复杂的盘点工作，客服经理刘博见状，连忙招呼老人办理起业务，由于老人年纪大了，业务进展十分缓慢，不知不觉间已经到了五点一刻，这时老人的儿子邓先生注意到大堂等候区已空无一人，突然恍然大悟“你们几点下班？”“五点下班，您放心这个业务一定给您办完。”刘博答复道。“真的十分感谢，没想到下班点还能办理业务，多亏了你们，这样我就不用专门请假再来一趟了。”邓先生对刘博的延时服务连连点赞。次日，清河支行接到邓先生通过12345市民服务热线发来的表扬信，感谢银行为其提供的延时服务。

　　农行济南天桥支行坚持以客户需求为导向，致力打造“有温度、受欢迎”的服务品牌。针对特殊人群、特殊业务适当开展延时服务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，为客户纾困解难，受到客户的普遍赞誉。（通讯员 马金星）