特约评论员 王瑞

　　今年是“十五五”开局之年，中消协将消费维权年主题确定为提升消费品质，既是回应民生关切的务实之举，也是服务高质量发展的战略之策。3·15不仅是集中曝光、集中维权的节点，更是检视市场秩序、凝聚共治共识、推动消费升级的重要契机。站在新发展阶段，守护消费者权益、提升消费品质，事关民生福祉、市场活力与经济大局。

　　消费是经济增长的主动力，也是人民美好生活的直接体现。随着居民收入稳步提升、消费场景不断拓展，群众消费已从“有没有”转向“好不好”，从满足基本需求迈向追求品质体验。但与此同时，虚假宣传、质量瑕疵、售后推诿、预付卡跑路等老问题仍未根治，直播带货、网络消费、智能服务等新领域又出现侵权新形态。这些问题不仅损害消费者切身利益，也拉低消费意愿、扰乱市场秩序、制约内需潜力释放。维护消费者权益，本质上是维护公平竞争的市场环境，守护全社会的信任基石。

　　提升消费品质，要把供给提质作为根本。优质供给是最好的维权，诚信经营是最大的底气。企业作为第一责任人，必须把质量安全、合规诚信摆在首位，摒弃短视逐利行为，以标准立企、以品质取胜、以口碑致远。从产品研发、生产制造到销售服务、售后保障，全链条压实责任，堵住漏洞、消除隐患，让消费者买得放心、用得安心。唯有企业主动升级、行业自律自强，才能从源头减少侵权行为，实现消费与产业良性互动。

　　提升消费品质，要把维权提效作为关键。消费者权益保护，不能止于“一日热度”，更要实现“天天3·15”。监管部门要强化全周期、全链条监管，聚焦重点领域与新兴风险，加大执法力度，提高违法成本，形成强大震慑。畅通投诉举报渠道，推进线上线下协同处置，完善纠纷快速化解机制，降低维权成本、提升维权效率，让群众维权有路、投诉有门、公道可得。借助数字化手段实现精准监管、智慧监管，把监管力量挺在风险前面、跑在曝光前面。

　　提升消费品质，要把环境优化作为保障。消费维权不是单打独斗，而是政府监管、企业负责、行业自律、社会监督、消费者参与的多元共治。媒体要发挥舆论监督作用，揭露乱象、弘扬诚信；行业协会要强化标准引导与自律规范；消费者要增强维权意识与理性消费能力，敢于说不、善于维权。多方同向发力，织密防护网、筑牢防火墙，推动形成诚信受益、失信受限的良性市场生态。

　　消费稳则经济稳，民心安则市场兴。3·15的意义，不在于集中曝光多少问题，而在于推动长效治理、实现常态守护。以“提升消费品质”为牵引，把权益保护融入日常、抓在经常，以高品质供给适配高品质需求，以高效能治理护航高质量发展，必将进一步提振消费信心、释放内需潜力，为经济社会持续健康发展注入更持久、更坚实的动能。