按照中国银保监会和山东银保监局工作部署，在临沂银保监分局指导下，临沂各银行保险机构克服疫情影响，及时部署，周密安排，精心组织，全员参与，围绕活动主题和重点内容，多形式、多渠道、多层次高效开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。活动期间，辖区银行保险机构参与活动网点数1700余家，参与活动员工人数4万余人，线上线下开展近3000次宣传教育，触及消费者人次达近239万，原创教育宣传信息点击数量308402次，在紧张的疫情环境下营造了浓厚的金融教育宣传氛围，活动取得了良好成效。

　　一、突出特色宣传，深入贫困偏远地区。一是大力弘扬北海精神。临沂作为北海银行诞生地，北海银行精神作为本次活动重要宣传内容。如活动期间，临商银行、齐鲁银行临沂分行等机构赴现场接受伟大北海精神红色教育，持续汲取奋进力量，并在周边宣传北海精神，广泛宣传了红色沂蒙金融史。二是委托第一书记开展金融知识宣传。费县新庄镇金石沟村作为第一书记帮扶村，考虑到疫情原因，临沂分局牵头临商银行，工行、民生银行临沂分行，人保财险、中国人寿临沂公司等机构，委托驻村第一书记在村内开展金融知识教育宣传活动，村民金融知识进一步提升。三是部分银行保险机构深入山东省政府、八路军115师司令部旧址、苍山暴动纪念馆等地开展“红色教育+金融保险”保险知识普及宣传活动，将红色教育与本次金融宣传有机结合。

　　二、坚守厅堂宣传，营造浓厚宣传氛围。临沂银行保险机构共计1700余个网点参与本次“315”教育宣传活动。活动期间，各银行保险网点充分发挥阵地传播优势，在各营业网点滚动播放宣传口号、宣传视频，张贴宣传海报，利用客户排队等待时间开展“厅堂小讲堂”活动，向客户发放宣传资料，安排专人在厅堂为客户宣讲资管新规、信用卡、贷款还款与征信、银行服务收费、保险理赔与退保等金融知识，让客户心中始终绷紧自我保护这根弦。如兰山农商行在75家网点分别设置消费者权益保护专栏宣教栏，合理布放各类监管政策、投诉流程、金融知识及宣传折页等材料，每家网点明确2名联络员，专门为客户答疑解惑。邮储银行临沂市分行在辖内网点使用LED屏滚动播放“共促消费公平 共享数字金融”、“权利 责任 风险”等宣传口号，在客户等候区开展厅堂微沙，打造温馨金融知识小课堂。华海财险、中煤财险临沂公司在公司服务大厅设置专门宣传展架，摆放宣传资料，在醒目位置张贴海报，直观宣传保险知识，维护消费者权益和增强保险意识。

　　三、强化线上宣传，努力消除疫情影响。各银行保险机构利用微信公众号、官网等开通“3·15”消费者权益保护宣传教育专栏，聚焦活动宣传重点，制作宣传视频，刊发宣传文章，涵盖新型中奖诈骗、征信修复骗局、养老服务骗局等内容，以客户喜闻乐见的金融知识普及形式，有效加大金融消费者权益保护知识的输出力度，实现消保宣传“零时差”，在疫情严峻的情况下，在全市掀起“3·15”宣传热潮。如招商银行临沂分行微信公众号发布“3·15反欺诈”宣教长图文；建行临沂分行开通官方抖音号，加大消费者权益保护宣传，获赞量已达4.3万次；沂南农商银行微信公众号、视频号等设立3·15系列宣传专栏，借助“学消费知识，抽空调大奖”知识竞答活动，充分调动了广大消费者学习消费知识的积极性等。太平洋人寿临沂公司设置3·15客户服务专线、开设消费者权益日活动专栏，引导客户维护合法权益权。富德生命人寿、百年人寿临沂公司利用微信公众号等平台，开展保险知识有奖竞答活动，提高对金融知识、保险权益等内容的理解。

　　四、开展多地宣传，形成强大宣传攻势。一是走进商圈。如农行临沂分行走进辖内商圈百易家装饰城；民生银行临沂分行走进临沂小商品市场；临商银行走进平邑石材产业园。二是走进社区。如建信人寿临沂中支走进临沂市人民广场附近社区；兴业银行临沂分行走进临沂兴冠园社区。三是走进广场。如潍坊银行临沂分行到兰陵文化公园；中国人寿临沂分行宣传队伍在人民广场宣传保险金融知识。四是走进农村。如浙商银行临沂分行到兰山区方城镇诸满村。国寿财险临沂中支公司走进龙江袁庄社区为广大老年人开展保险知识普及和数字化宣导，解决农村偏远地区老年人等在金融领域运用智能技术方面的困难，为消除“数字鸿沟”贡献力量。五是走进养老院。如郯城农商行抓牢老年群体宣传教育，将金融知识送进养老院。六是走进校园。如中国银行临沂分行走进北城幼儿园和小学，加强少年儿童的宣教；郯城农商银行搭建金融知识学习平台，抓好青年学生宣传教育。

　　五、坚持内外宣传，确保活动取得实效。一是临沂银行保险业协会充分发挥行业引领和督导指导作用，成立专门领导组织，及时下发通知，明确宣传活动目的意义、时间、主题、宣传方式和目标，充分发挥行业引领和督导服务工作。二是充分利用协会微信公众号、《临沂银行业信息》《临沂银行业》等“一号一刊一信息”内部平台，设立“3.15金融消费者合法权益保护”宣传专栏，搜集编发各会员单位组织开展专题宣传活动的创新举措。如活动期间，整理编发《临沂银行业信息》2期、微信公众号62条。三是加强与新闻媒体合作，切实提升宣传活动品牌影响力。在临沂当地主要新闻媒体，设立“临沂银行业3.15金融消费者合法权益保护”宣传专栏，连续宣传报道全市银行业开展3.15金融消费者合法权益保护”宣传活动的亮点做法，不断扩大宣传覆盖面和品牌影响力。

　　（通讯员：王松根、王幸福、张恒）