大众网评论员 李冉

　　这几天，德州市不动产登记服务窗口的一系列变化在媒体及网络上不断发酵。纵观近三年，德州不动产登记服务涌现出了一批拿得出、立得住的品牌做法。在短短的时间内，德州不动产登记服务已经实现了更新迭代，成为了德州政务服务的一块金字招牌。那金字招牌何以闪亮？笔者观察后，对该中心的做法，提炼出关键词：“微改革”。

　　何为“微改革”？

　　“就是要以切口小、发力准、群众获得感强的‘小措施’，将我们的工作做到老百姓对美好生活向往的每一个细节中。”7月8日，德州市不动产登记中心负责人刘少华说。

　　不动产业务连着百姓切身利益，交房领证、二手房过户、抵押登记，甚至于企业办理宗地分割、合并或者过户等业务都是企业和市民办理的重要内容、高频事项。

　　从2022年起，德州市自然资源系统大力推动民生服务领域改革，以全市不动产登记流程再造为抓手，坚持以“小切口”撬动“大民生”，以“微改革”提升不动产登记服务水平，着力解决“烦心事”“忧心事”。

　　微改革从何发力？

　　德州市不动产服务中心则于细微处用功，在关键点发力：聚焦无过错群众因历史遗留问题导致“办证难”，原创性实践“群众无过错即可办证”；聚焦交房交证不同步带来的落户、入学、贷款等问题，推动“交房即领证”常态化；聚焦“上班族”“请假难”和部分群众“出门难”问题，开展节假日延时服务、预约服务和上门服务；着力将登记服务延伸至乡镇和各相关机构，以城乡融合实行标准服务全域覆盖；着力“让数据多跑路，让群众少跑腿”，持续上线事项“好办快办”……

　　这些让服务时间久一点、办理时间短一点、现场流程少一些的基层所盼、民心所向的“细节”改革，破解了群众的“急难愁盼”，服务惠而实。

　　还有更多不动产登记中心“走新”更“走心”的服务模式。7月8日，不动产登记中心负责人以窗口工作人员的身份，从咨询、受理到反馈，全程体验了不动产登记业务的办理过程。随后立即提出了“潮汐窗口”、优化材料提交流程、简化二手房过户登记业务流程三项措施，让改革顶层设计落细落实、“无缝对接”。

　　为民办实事，重在行动，贵在实效。服务做得好不好，要看企业和群众觉得好不好。

　　近期，德州市不动产登记中心对中心城区318家企业围绕办事材料收取、办理程序、工作作风、服务态度、办事效率、满意度、意见和建议等方面进行了“满意度”电话回访。无一例外，全部好评。

　　“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”在自发探索的“微改革”中积跬步、积小流，从量变到质变，从而让德州不动产登记的金字招牌得以擦亮。我们也希望，每一个细微的改变，将汇聚起强大的改革能量，最终促进社会的大进步！