大众网·海报新闻记者 李孝堙 通讯员 李红岩 青岛报道

　　流亭街道现有“四上”企业316家，规下工业企业892家，餐饮、住宿等九小场所3000余家，日常服务和管理体量巨大，受疫情冲击、基础设施老化、腾地拆迁、市场需求下降等因素影响，企业经营普遍处于下行态势，如何在压力下找到突破口，更好地纾解市场主体压力，提振实体经济信心，成为街道企业服务有关部门面临的严峻考验。

　　流亭街道积极应对不利影响，抢抓时间窗口，全面贯彻落实区委、区政府《营商环境优化提升行动方案》，以“作风能力提升年”活动为统领，以优化营商环境为首要任务，以解决企业资金、技术、人才、用地等瓶颈制约为突破口，创新“1263”服务机制，激活助企纾困“神经末梢”，着力打通服务企业的“最后一公里”，以优化营商环境的扎实成效，提升市场主体的信心和活力，促进了街道各项经济指标平稳增长。

　　成立一个专班

　　流亭街道于2022年初成立优化营商环境工作专班，建立由主要领导牵头挂帅、其他领导分工负责、各相关部门具体承接的推进调度机制，每月召开联席办公会议，专题研究涉企服务相关事宜，并将相关工作纳入对各单位的年度督导考核。

　　坚持双向发力

　　围绕全面落实惠企政策发力。流亭街道先后创建街道工业企业服务群、规上规下工业企业服务群、流亭经贸工作群、高新技术企业服务群、批发零售类企业工作群等10余个惠企微信群，定期发送各类企业扶持政策，搭建各类上下游企业协同发展平台，为辖区企业的发展创造了便利条件；汇总编制了市区两级企业扶持政策宣传手册，通过走访了解企业生产经营情况，实地帮助企业解决困难；组织开展统计培训会、工业互联网企业座谈会等多形式企业服务活动，近百余家企业参与其中，通过举办各类活动，帮助企业解决用工、政策、生产等问题，精准帮扶中小企业稳步发展。围绕精准服务企业需求发力。针对因疫情影响，物流和快递运输链受阻，严重影响企业正常生产和订单交付的问题，流亭街道在统筹做好疫情防控和经济运行工作的同时，采取“一企一策、一事一议”的方式，切实打通运输堵点，全力保障企业正常生产经营。1月15日，青岛马士基集装箱工业有限公司向街道求助，7.13吨风叶支架原材料急需宁波发货，但受宁波疫情影响，需要收货方工信部门出具证明方能发货。企业服务科迅速联系区工信帮助企业出具证明，并在货物到达后指导企业做好消杀入库等工作，在做好疫情防控前提下，保障企业安心生产。3月29日，受青岛快递停运影响，青岛威奥轨道股份有限公司氧舱生产重要物料在即墨积压无法运出或取回，如不能按时生产交付将对企业新开拓的氧舱市场造成巨大冲击、对新建立的客户关系造成严重伤害。在接到企业求助信息后，企业服务科积极协调街道相关部门，协调顺丰速运特事特办，当天在上万件积压快件中找出企业物料，并联系企业取回，保障了企业正常生产和客户维系。按照企业所需及实际发展情况，对其进行综合分析，通过实地走访宣传等途径，对汉德森、安普泰科、隔而固等12家达到一季度“开门稳、开门红”政策的企业逐家走访；组织辖区企业积极申报首台套、瞪羚等惠企政策，助力市场主体做强做大。坚持把优化营商环境摆在突出位置，主动了解企业诉求，及时跟踪掌握企业在发展中遇到的共性问题和个性问题，提供更多精细化、个性化服务，不断提升服务企业的质量和水平。疫情期间，为13家民生保供企业，490余人办理出入通行证，解决企业急产困境。

　　融合六项服务

　　以大数据分析和日常经验总结为依据，将企业咨询较多的科技、金融、统计、安全、人才、城建六方面事项进行整合，组建了“企业护航直通车”服务专班，放大服务效能，切实解决企业办事的痛点、难点、堵点问题。服务专班成立以来，由企业服务科、科技服务科、统计科、商务商贸科、城建办、社会保障科、应急管理中心等多个部门定期联合召开专题会议，集中解决企业在发展过程中遇到的普遍问题。梳理企业对口部门，联合组建走访小组，将走访企业纳为常态化、制度化工作，定期组织进行部门联合走访，将政策宣传、生产调研、人才政策等一次传达到位，实现“一次走访、多事办结”。推动兑现事项“一口受理企业诉求、后台分派部门多端办理、集中反馈处理结果”的运行机制，做到对外一口受理，内部多口联动，力求做到事事有回音，件件有落实，通过凝心聚力，助推企业蓄力行远。

　　推行“三小”暖心

　　制作服务企业“小卡片”，主动创新服务。服务企业一卡通是街道持续优化营商环境，全力惠企助企的一项创新举措。卡片将街道12个涉企部门业务简介、负责人及联系电话，并配有市、区、街道各级惠企政策汇总二维码，方便辖区企业根据自身需求，精准对接相关业务科室，避免重复多科室询问，真正实现一卡在手、政策不愁，政企携手、环境更优。建立信息统计“小程序”，跟踪企业动态。定期在企业群内发布各类信息统计小程序，高效及时了解企业经营动态和问题困难；根据提报信息做好经济运行分析，针对企业问题困难做好分类推送解决和现场走访；通过信息准确摸排，努力做到企业有诉求、政府必回应，有事随时办、无事不打扰。开展企业服务“小讲堂”，精准惠企助企。分类别分行业开展小范围精准培训服务，针对“专精特新”“高新技术企业”等企业开展相关政策宣贯；针对“生物医药”“精密仪器仪表”等行业相关企业开展行业座谈交流；针对新纳统、拟纳统企业进行统计专项培训等，根据企业需求，做好精准服务。

　　下一步，流亭街道将紧紧围绕作风能力提升年”各项工作安排部署，不断完善“1263”服务机制，聚焦营商环境优化，用心用力用情助企纾困，提振市场信心与活力，全力打造营商环境持续优化提升的流亭样板。