编者按：在建设交通强省的道路上，新时代的交通女性以独有的细心和耐心坚守在一线，以“巾帼不让须眉”的豪气演绎着作为一名交通人的巾帼风采。“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻联合山东省交通工会委员会推出“山东交通‘她力量’ 交通强省勇担当”专题报道，生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

　　大众网记者 闫晓辉 济南报道

　　曹仕静，济南长途汽车总站票务部副部长，参加工作至今已有25年。工作中一直勤勤恳恳，脚踏实地，用自己的真诚和热心去帮助每一位旅客，受到了领导和同事的一致好评。

　　售票工作看似简单实际比较复杂。要想做好这项工作，就要熟练掌握业务知识，它包含了上千个站点、编码、票价及发车时间。凭着自己的努力，她练就了“站点记得准，车票出得快”的业务本领，平均每4秒钟售出一张车票，被称为总站的“活地图”和“业务知识库”。

　　售票工作除了业务好，还要懂得如何与旅客沟通。在工作中，对于不同的旅客要采用不同的沟通方式。曾经有旅客这么夸赞她:孩子在你们这里走我特别放心，你们比家长还仔细。

　　站内要服务好旅客，在站外她们同样为旅客提供优质的服务。每年寒暑假，她都会积极联系各大专院校，掌握学生放假时间，带领全体售票员为广大师生提供现场售票服务。不管是烈日炎炎的夏日还是寒风凛冽的冬天，她和她的员工始终坚守在现场，为莘莘学子提供热情周到的服务。她们的行动也感动着广大师生，为此还收到了学生送的冷饮或者热粥。

　　作为一名部长，曹仕静在实际工作中不仅要率先垂范，还要做好本部门的管理工作。她提出了“一体两翼”建设班组，以建设班组为主体，一手抓员工管理，一手抓优质服务。在班组建设中，她以原有的经验和案例为基础，结合总站的精细化管理，以实际工作为起点，坚持管理和服务两个中心不动摇，采取行之有效的激励措施和手段，细化服务流程，加强考核制度，提倡阳光服务，以管理和服务的提高来促进票务部的整体提升。同时她还特别关注员工的思想动态和员工的生活状态。对于遇到困难的员工，她总会及时给予援手，帮助解决困难，让员工时刻感受到单位的归属感。她说，员工有了归属感，才会安心工作，才会努工作。

　　在领导的支持和曹仕静的努力下，2017年和2018年她被评为集团公司年度标兵，2018年被评为“巾帼建功先进个人”，2021年被山东国投公司授予先进工作者称号。此外，她还连续多年被评为集团公司全年“明星员工”“最美劳动者”。

　　她说，“在总站的二十多年里，她获得了快乐，学会了坚强和感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了她的生活，铸就了她的信念，萃取了人生的真谛。“术业专攻，成就星级服务”，她会继续以一颗真诚的心对待工作，对待生活，让自己的人生在总站的发展路上飞扬！