“大孙，怎么今天过来了？”孙李斌在威海临港区草庙子镇的辖区巡逻，有不少居民会亲切地喊他为“大孙”，而不是孙警官。一方面因为孙李斌1.9米多的身高，另一方面是因为老百姓把他当作知心人。

　　不过，2014年，孙李斌刚成为威海临港区草庙子派出所的一名片警时，情况可不是这样。当时，孙李斌负责的辖区先后有8个行政村、5000余名居民集中拆迁，各类拆迁安置问题集中凸显，错综复杂。当初来乍到的孙李斌热情地想为居民解决问题时，吃了一个又一个闭门羹。

　　“晚上去居民家里走访的时候，居民从猫眼里看了看我，说不认识我，说你到楼底下路灯那个地方让我看一看，这样我就下去了。我上来的时候，居民又说，刚才看的不是很清楚，你再下去一趟。”孙李斌说到。

　　居民和孙李斌不交心，这让他很苦恼。后来，孙李斌养成了一个习惯——“脱鞋上炕”。去到居民家里，放下身段脱鞋上炕，在炕头和大家说说话，像亲戚朋友一样相处。他说：“当你和老百姓坐在一个炕头上的时候，我们的心是相通的，马上就能和老百姓搭上腔、说上话，特别的自在，老百姓也特别愿意和你交心。”

　　将心比心，从面生到脸熟、从敲门到进门、从认人到交心……孙李斌慢慢成了居民心中的“大孙”。孙李斌也把居民装在了心里。

　　拆迁后，因为生活方式的改变，村民的生活也产生了很多的问题，比如手扶拖拉机、三轮车随意乱停乱放，有的在户外随意扯线晾晒衣服等，孙李斌用他的耐心、智慧和韧劲儿一一化解。

　　为了理顺、拉进与群众之间的关系，孙李斌开始了他的走访工作。他就像一弯铁犁，用脚步把辖区的土地翻了一遍又一遍。在孙李斌的努力下，居民的气顺了，社区关系也越来越和谐。8年来，孙李斌成功解决各类矛盾纠纷50多起，也获得了大家的认可。

　　“同样一个调解，别人调解不好，只要孙警官一来，没有调解不好的事。”“时刻过来调查调查，看一看，特别勤快。”“真是咱老百姓的贴心人。”这都是来自群众对孙李斌的评价。

　　与老百姓心贴心，孙李斌把辖区当作了自己的家，为了这个家的安宁，他夙兴夜寐，费尽心思。面对居民们最关心的治安问题，如何将治安案件消灭于萌芽？孙李斌也一直在摸索。“对老百姓的财物，尤其是身后背包的，斜挎包的，大家一定要做好提醒……”早上九点，孙李斌和他的“红袖标”治安巡逻队准时出现在了草庙子大集。组建“红袖标”治安巡逻队，是孙李斌摸索出的一条警民互动、社会群防的新路子。

　　巡逻队由农村治保主任和治安积极分子组成，对辖区实行治安防控全覆盖。截至目前，巡逻队协助抓获盗窃嫌疑人15人，打掉盗窃团伙1个，侦破入室盗窃案30多起。

　　“要让居民安心、放心，自己就要尽心。”孙李斌每天忙完工作，都要在笔记里反思、总结、提炼、计划。八年里，光笔记，孙李斌就记了将近20本。“记的就是每天的工作日志，每天接出警都干了哪些事，再一个就是在服务群众过程中有哪些心得体会。”孙李斌说。

　　这些密密麻麻的字，记录着他走街巷、坐炕头的足迹，记录着辖区里繁杂的案子和他从一件件琐碎事件中总结出的经验、方法。他创新建立“社区居委会引导、警务室牵头、有关部门及村委协助、社会力量支持、群众广泛参与”的社区服务管理机制，创造了8年“零上访”和“零非访”的“双零”业绩。

　　孙李斌推行“党政统筹领导、部门协同专班、司法品牌调解、村居分片包干”为主的矛盾纠纷化解“四级联调”工作机制、总结出“熟、宣、建、知、控、借、贴、威”矛盾纠纷八字调处法，调解矛盾纠纷1700余起，实现化解率、群众满意率100%，真正实现了“矛盾不上交、化解在基层”。

　　“其实社区警务工作也就是做群众工作，做群众工作是需要带着感情和方式方法的，怎么能更好的为群众服务我就怎么干。”作为全国优秀共产党员戚恩雨的徒弟，孙李斌除了学习师傅的基层工作思路，也“一脉相承”了他对群众的那份真诚真情。

　　一次二等功、三次三等功，山东省优秀共产党员、齐鲁警察之星……以及群众送来的这一面面锦旗，都记录着孙李斌对辖区居民的一片赤诚之心。这颗心，在党旗的映照下，依旧是最初的模样。

　　“在社区里我最喜欢做的事就是为老百姓办实事、办好事，我最高兴的事就是老百姓信任我，喜欢我。今后，无论环境怎样变化，我都将牢记入党入警誓言，永远做老百姓的贴心人。”孙李斌表示。

　　（通讯员 邢瑜娉）