凫山街道工作人员帮助老人购买蔬菜

　　大众网·海报新闻见习记者 董清旸 通讯员 李梅 李田田 济宁报道

　　9月3日以来，邹城市凫山街道立足实际，统筹安排党员干部、退役军人、网格员和志愿者力量开展“温情代跑”行动，通过电话、微信等方式及时收集空巢老人、孤寡老人、低保户、残疾人等困难群众的物资需求，建立台账，帮助线上购买，送货上门，保障辖区居民的生活需求。

　　多措并举、详细摸排

　　社区工作人员通过电话询问、微信语音等方式对孤寡老人、残疾人等困难群体，详细了解健康情况、生活物资储备情况，倾听居民诉求，解决群众所需，叮嘱居民做好个人健康保护。

　　迅速反应、贴心服务

　　街道第一时间联系困难群众本人和网格员核实情况，并根据需求帮助购买物资、药品等。此外，街道高度关注个别突发状况，由社区工作人员确认情况属实后，街道迅速采取“一事一议”形式进行研判，最大限度解决群众困难，为居民正常生活提供保障。

　　聚焦重点、精准救助

　　疫情防控期间，凫山辖区内一小区被划分为中风险区域，街道立即组织社会服务科室和重点区域专班工作人员，集中采购、配送，并在物资发放过程中，悉心安抚群众情绪，积极宣传防疫知识。