大众网·海报新闻记者 孙淑娟 东营报道

　　近日，广饶市民吴女士向大众网·海报新闻记者反映，她所在广饶县鹏杰花苑小区供暖收费价格问题一波三折，能供暖到何时更是未知，“今年推明年，明年推后年，一到冬天上百户业主心里就没底，供暖问题迟迟得不到解决！”

　　集中供暖变自主供暖 供暖缴费更是一波三折

　　按照2021年东营市供暖价格收费标准，居民用热价格均为21元/㎡，而广饶县鹏杰花苑小区取暖费却上涨为37元/㎡，这引起了广大业主的不满，“为什么我们小区取暖费比其他小区高呢？”

　　业主们带着疑问找到物业，才知道小区并未采用市政管网供暖，一直是自己烧锅炉或购买其他工业蒸汽供暖，由于今年煤炭价格上涨，所以取暖费也要上涨。“买了十多年的房子，业主们一直被蒙在鼓里。”吴女士说道，买房的时候购房合同上明确写着小区采用市政管网供暖，住了十多年了，直到取暖费上涨才知道真相。“现在我也不想过多计较，只要屋里能达到规定的18℃，也能接受，但是难题还在后面。”

　　因为业主们强烈反对上涨取暖费，供暖价格又降回到市政规定的21元/㎡，本以为事情这就得到解决了，大家就能安心用暖了，没想到又出新问题。

　　10月27日，山东众居物业服务有限公司发布的一则供暖交费说明让鹏杰花苑小区业主更加犯愁。此说明明确标注：供暖费按21/元每平方收取，但因今年蒸汽价格上涨过高过快，供暖过程中，蒸汽费用不足部分由政府部门协调解决。

　　“虽说是按照以往的21元/㎡去收费，可煤炭涨价是事实，这收上来的钱顶多也就能维持2个月，那后续业主交的取暖费用完了怎么办？能协调解决好吗？难道又要让我们交钱或者是停暖吗？”新的问题又让业主坐立不安，此交费说明一出，更有业主怕后期被停暖而不敢上交暖气费。

　　物业回应：系开发商转让供暖超出费用无人承担 不能保证冬季正常供暖

　　随后，记者来到广饶县鹏杰花苑小区众居物业办公室了解情况，一名工作人员却向记者诉起了苦。

　　“供暖问题我们也一直在和政府协商。”工作人员介绍，当初开发商计划接通市政供暖管网，但管道还没有铺设到小区内部，小区一直是自主供热。

　　众所周知，原本自主供热价格就要高于市政集中供暖，前几年供暖费用不够的时候由开发商东营大海房地产开发有限公司承担，自从2020年大海房地产将所有房产转让后，供暖超出费用便再也无人承担。

　　物业人员表示，他也很无奈，现在业主上交的取暖费用不足以购买整个冬天所需要的蒸汽费用，物业也没有办法，如若最后费用不够又没有协调好的话也只能被迫停暖，今年冬天能否正常用暖，也是未知数。

　　针对此情况，记者试图拨打购房合同上标注的东营市大海房地产开发商电话，结果却显示此号码为空号。事件进展情况，大众网·海报新闻记者将持续关注报道。