大众网·海报新闻记者 张迪 通讯员 樊瑾 郓城报道

　　近期，一位客户走进郓城农商银行黄泥冈支行，小心翼翼地问大堂经理：“你好，你们能不能帮我把零钱换成整钱？”该支行工作人员听后礼貌性地让客户在VIP区入座，让他坐下来慢慢说。与客户交谈中，了解到王先生手里拿的三千余元一元硬币是讨薪要来的工资，消费太麻烦，抱着试试的心态来到了该支行。

　　听到客户的需求，该支行工作人员对王先生需要兑换的零钱面额和数量进行了大概的估算并迅速做出安排，在保证满足网点正常运营的基础上，将零钱为其进行清点，因此次兑换面额数量较大，厅堂服务人员共同帮忙，一个小时将所有硬币一一清点完毕，最终为王先生解决了消费难题。

　　临走之前，王先生与网点工作人员互留了联系方式，并说道：“真的非常感谢你们，真不好意思，麻烦你了，忙活这一个多小时。以后有钱一定来这里存。”

　　零钞兑换只是网点为客户提供贴心服务的一个缩影，该支行始终贯彻落实 “以客户为中心”的服务理念，深入关心关注客户最需要的金融服务，配套实施一揽子具有针对性和高效性的金融服务方案，切实提升了客户的满意度和体验度，用优质高效的服务让客户感受到该支行的真诚与温暖，用实际行动着力打造“有责任、有担当、有情怀、有温度”的零售型基层银行网点。