威海迎春·话开局 | 威海市税务局党委书记、局长丛琳:让税务服务有“速度”更有“温度”
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编者按:
2023年新春,威海市发出高质量发展“动员令”,提出“大抓经济”“把全部力量和精力集中到高质量发展上”,号召全市上下埋头苦干、大抓经济、踔厉奋发、勇争一流。大众网·海报新闻设立“威海迎春·话开局”系列报道专栏,邀请威海各部门、区市领导干部进行访谈,聚焦全市上下全力以赴抓贯彻、抓执行、抓推进、抓见效的具体行动,挖掘好经验、好做法,为开创“精致城市·幸福威海”建设新局面凝聚磅礴力量。
大众网·海报新闻记者 郑云歌 丛婕 威海报道
开局之年,怎样激发全社会干事创业活力?税务服务该如何“再上新水平”,助推城市高质量发展?2月22日,国家税务总局威海市税务局党委书记、局长丛琳接受大众网·海报新闻记者采访,列举威海税务服务的创新、有力举措,并提出了新一年的目标任务。
“税务靠前”创新举措促发展
立足威海外向型经济城市特点,去年以来,威海市税务局助力外资外贸保稳提质,主动“靠前服务”,打造了具有威海特色的“一带一路‘税之家’”国际税收服务品牌,完成全省首例简易程序单边预约定价安排谈签。
“我们与外资企业通过谈判的方式,约定企业未来几个年度关联交易的利润水平,约定期内企业如实守信地把税款交到威海,税务部门则相应降低调查安排,这一方面给地方政府保障了税收收入,对于来威海投资的外资企业来说,他们对投资税收成本也能有一个预期,是一件双赢的事。”丛琳说,适用简易程序的单边预约定价安排非常灵活、简练,同时也让税务部门的监管不缺席,首例韩资企业谈签成功后,目前已经陆续有更多的外资企业递交了谈签意向。
“引进来”的同时,为了支持威海本土企业更好地“走出去”,威海市税务局依托“一带一路‘税之家’”服务品牌,优化跨境服务举措,组织全市国际税收专家和骨干,成立了国际税收专家团队,通过大数据分析,动态更新“走出去”企业清册,开展台账化、项目化管理,逐户摸透企业经营情况,了解企业需求,通过“线上、线下”多种方式开展专题辅导宣传活动,帮助“走出去”企业了解境外国家税收政策和征管制度,有针对性地为企业提供精准服务。
一项项落到实处的服务为优化税收营商环境,助推经济高质量发展贡献了税务力量。
“春风化雨”让满意度再提升
纳税人、缴费人是否满意,一直以来都是威海市税务系统的自我衡量标准。
树牢“以纳税人缴费人为中心”的理念,着力营造更加优质的税收营商环境。在工单数量常年位居全市前列的情况下,在涉企服务跟踪问效中,纳税指标满意度位列全市前三名。2022年全国纳税人满意度调查中,环翠区代表威海市作为山东省随机抽取的14个参评样本县区之一,在全国各省、直辖市共计414个随机抽取的参评县(区)中排名第33位,位列全省第一。
这成绩背后,是威海市税务系统的不断自我加压、不懈努力。仅以“提速”为例,2022年办理单位纳税人一般注销和个体工商户一般注销分别为10个工作日和5个工作日,而在威海,税务部门已经将注销时间压缩至2个工作日,“威海税务速度”领先全省。
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税务服务有“速度”更有“温度”,从传统的线下辅导,到智能化的线上辅导,税企互动的渠道丰富广泛。“在12366、96612366、12345等热线的基础上,我们线上有鲁税通征纳互动平台、“威您办”远程问办服务、税企微信交流群等;线下有大企业首席联络员、专家顾问团队、纳税人之家、社会网格员、办税服务厅等。”丛琳说,将优化纳税服务、为纳税人缴费人办实事做到实处,让纳税人缴费人少跑腿、享便利,就是税务工作的重中之重。
再推便民举措 服务无休止
税费服务没有休止符,更无终点站。
在服务企业、支持地方经济发展过程中,连续开展10年的“便民办税春风行动”发挥了极大作用。今年,威海市税务局结合市委、市政府“大抓经济”导向,再优化、再创新、再加力,制定出台了《深入开展“便民办税春风行动” 全力服务“大抓经济”二十条措施》。
丛琳表示,2023年,威海市税务局将按照“二十条措施”,从惠企纾困、服务提档、快办简办、智能办税、规范执法、快速响应等多个方面推便民之举,施利民之策,不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。
例如,在惠企纾困,政策落实提效方面,将不折不扣落实退税减税降费政策,缓解企业资金压力;开展“春雨润苗”专项行动,深化“税银互动”,助力小微企业更好发展;发挥税收大数据作用,帮扶企业“牵线补链”。
在精细服务提档方面,将组建项目管家服务团队,助力招商引资和重点项目高质量发展;推行重点企业专员服务,护航企业发展;推广“三员”纳税信用建设,构建税收共治、信用协同管理格局。
除此之外,还将继续推行“威您办”远程问办服务,建设“云端办税服务厅”;深化全面数字化电子发票试点的“首票服务”,完善电子发票服务保障体系;推行柔性执法,推广“首违不罚”清单,做到宽严相济、法理相融;探索网格吹哨、资源共享、速判速决的“综治+税治”双网联动新路径,延伸服务触角。
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