大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　近日，青岛城运控股公交集团市南巴士11路公交车内上演了暖心一幕：一位轮椅老人乘车不便，当班驾驶员刘宇发现后，及时伸出援手搀扶乘客上下车、搬抬轮椅，热心市民也参与其中。他们以实际行动传递了城市文明，为寒冬注入了丝丝温情。

　　12月27日下午，刘宇驾车行驶至宁夏路古田路站点上下客时，发现一位男乘客推着一位坐在轮椅上的老人想要乘车。刘宇停稳车辆后快步上前提供帮助。“您别着急，我来帮您。”刘宇先将轮椅上的老人扶起来，并一步步地搀扶对方顺利上车，随后又转身帮助男乘客将轮椅搬到车内并放置到安全位置。一位热心乘客也主动为老人让出靠近车门的座位，方便起下车。

　　随后，在行驶途中刘宇时不时用后视镜观察老人状态，当车辆行驶至台东延安二路站点时，刘宇注意到老人准备下车，便连忙停稳车辆，来到下客门再次协助家属搀扶老人下车，直至老人安全坐回轮椅。老人下车后连声向刘宇表示感谢。刘宇叮嘱老人注意安全后，才返回驾驶室继续运营。

　　当日，市南巴士五分公司接到了车内热心市民的表扬电话。“小伙子人真好，扶上扶下，帮忙搬抬轮椅，我很是感动!”电话中，热心市民给予了刘宇服务高度评价，为其敬老爱老的行为点赞。面对老人的道谢和乘客的肯定，刘宇说这是他应该做的。“作为一名年轻驾驶员，遇到需要帮助的乘客我都会力所能及提供帮助，照顾特需乘客是我的职责所在。”刘宇表示，将着力提升精细化服务水平，深化高品质服务质量，进一步积极践行“4+5”亲情公交服务，为广大市民乘客美好出行保驾护航。