编者按：

　　又一个新春到来。人们期待万象更新，在新的征程中奋发有为。追梦者的脚步从未停歇，从城市到乡村，从沿海到边疆，千千万万人将汗水洒在大地上。他们见证时代发展，畅享中国机遇，更是中国发展的推动者。

　　最真实的生活在基层。大众网·海报新闻坚持“三贴近”，力行“走转改”，组织编辑记者深入到全国各地，走进不同行业的“战场”，走进不同家庭的生活，用心聆听，用笔记录，用情讲述新时代的中国故事。

　　大众网·海报新闻记者 刘超越 付洪强 菏泽报道

　　疫情防控常态化背景下，各交通枢纽如何在40天的春运期间保安、保畅？菏泽的游子们今年踏上的“回家路”有啥不同？大众网·海报新闻记者带你走进菏泽各交通枢纽，带你直击“回家路”的细节变化。

　　新春佳节临近，依然有这样一群人坚守在铁路一线，守护着千家万户的团聚之夜。当夜色降临，远方的亲人挂起了大红灯笼，把热气腾腾的水饺端上桌，菏泽站的这些工作人员却无暇回望一眼这座城市的热闹喧嚣，他们的注意力，始终在这座城市的“游子”身上。

　　每天12小时 只为保障旅客准时到家

　　1月26日，2022年春运第十天，临近春节，菏泽火车站的忙碌已经开始，记者出示行程码和健康码之后，进入到菏泽站的候车大厅，两台安检仪均已经开启，验票闸机和人工验票的工作人员都在忙碌着，他们的坚守只为了让在外的游子准时回家，安全到家。

　　客运员、售票员、安检员等菏泽站的所有工作人员全员在岗，每班都是12小时工作，大众网·海报新闻记者在采访时听到最多的一句话是“这些工作，总得有人做吧”。怀揣这样朴素的念头，菏泽站的铁路人都已经做好了春节奋战在一线的准备，用他们的专业能力和坚持，守护菏泽这座城市的铁路线。

　　“关于春运，菏泽站设立了帮班制度，我们做好了应急预案，我们全力保障旅客平安出行、温馨出行、有序出行，在春运期间为旅客提供更好的服务，让旅客满意，做好我们的各项服务工作，让旅客体验更美好。”菏泽站客运副主任孔德兰告诉记者，“目前，菏泽火车站每日发送旅客5千人左右，每日到达旅客1.6万人左右。”

　　据了解，广大旅客在到达菏泽火车站后，需要主动出示健康码，然后接受体温检测。在疫情防控方面，车站对消毒用品以及防控用品准备十分充足，每天定时对各场所进行消毒，广大旅客可以放心使用。

　　在菏泽火车站出站口，随处可见拉杆箱、旅行包、编织袋、小拖车……旅客们带着各式各样的行李，其中既有给家人带的新春礼物，也有个人用得着的相关物品。一件件行李一端连着故乡，一端连着他们所生活的另一个城市。

　　客运员轮椅守候全程护送老人

　　下午1点半，在菏泽火车站进站的人群中，记者看到一位车站乘务员用轮椅推着一位老人。“我们是菏泽人，这次出去主要是去北京看病，老人行动不便，平时用拐杖也非常吃力。”王女士对记者说，“这是我第一次用火车站的重点旅客服务，便在12306手机APP上进行了预约。”

　　从菏泽火车站进站口，菏泽站主任值班员董如伟已经推着轮椅早早守候在进站口，在进站口值班员的协助下，将王女士的母亲搀扶上轮椅，董如伟便推着老人进站等候。由于轮椅不能登上火车，董如伟还亲自扶着老人在火车乘务员的帮助下，将老人扶到座位上。

　　“这种服务最近遇到的多吗？”记者问董如伟。“春运开始了，每天都能有好几次。”董如伟一边回答，一边掏出手机给记者看，“今天晚上还有一趟轮椅服务，在做好旅客服务的同时还要做好自身的工作。”

　　据了解，菏泽火车站均为重点旅客提供轮椅、担架以及优先进站、协助乘降、便利出站等服务。预约有多种方式，在乘车前的12小时-72小时内可通过手机使用12306 APP或微信公众号，或直接拨打电话12306拨打菏泽火车站求助电话19553012306进行预约，也可以前往车站服务台和问询处预约，还可以在列车上通过乘务员进行预约。

　　据了解，为迎接春运，目前12306手机APP可办理电子临时乘车身份证明，铁路部门提醒，出行前请及时了解始发地及目的地疫情防控政策，预留足够时间进站乘车，进站乘车时请提前出示“健康码”，全程佩戴好口罩，排队时与周围旅客保持1米社交距离。去往北京方向的旅客进站乘车时需查验48小时核酸检测阴性证明和“北京健康宝”行程码。自助售票机新增改签功能，旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票，可直接在自助售票机上办理改签业务，无须再到售票窗口办理。铁路12306手机APP新增办理电子临时乘车身份证明功能，遗失或忘记携带身份证的旅客登录办理后，可使用手机动态二维码方式完成购票、退票、改签、实名制验证、检票等业务，无须再到车站窗口或自助设备上办理临时乘车身份证明。