大众网记者 邹卓凡 通讯员 赵寰 刘哲 聊城报道

　　7月16日，国网聊城供电公司员工李新和岳浩天到某企业开展“聊·解”活动，对企业用电设备开展迎峰度夏专项检查。

　　检查完后，得知该企业新厂区最近新增订单较多，已经增加了熔炉、压机、车床等设备，但是还没有申请新增用电容量，主动提出去现场勘察，并当天为他们制定了增容4000千伏安的方案，还落实了投资界面延伸至用户规划红线的“红利”，有效节省了客户外线投资。目前，项目正在建设中。

　　为提升供电服务质量，国网聊城供电公司开展了解困惑、解纠纷、解民忧、解难题“四元同解”系列活动，坚持以“聊”促“解”，通过和员工聊和客户聊，经过持续深入的沟通，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，引导广大干部职工解决障碍难题推动企业内部发展；解客户“所需”、解群众“所求”、解农户“所盼”，持续提升供电服务质效，助力地方经济社会高质量发展。

　　在“四元同解”活动中，该公司针对职工不同年龄、岗位，以“知政、知人、知己、知行”为目标，精准帮扶解决政策之惑、思想之惑、心理之惑、成长之惑。引导各级党组织用心用情解职工所急、客户所需、群众所求、农户所盼。累计征集解决职工合理困难需求260余项，鼓励各级党组织秉持“诚心、公心、耐心、用心”原则，将心比心、以情换情化解信访纠纷、案件纠纷、社会纠纷、客户纠纷。积极探索“先调后访、以调化访”推动纠纷就地化解，以电力人民调解委员会为载体，蹚出了一条以“调”化解矛盾纠纷的可行之路，形成“涉电纠纷先调解、电力调解暖人心”的良好氛围。坚持问题导向、系统观念，以“向上、向善、向严、向安”为方向，促进跨单位、跨专业、跨层级沟通交流、协同共建，合力破解制约发展的难题。