大众网记者 贾国良 聊城报道

　　近日，“聊·诚办”—“金高唐”帮办代办队伍建设座谈会在高唐县行政审批服务局召开，学习贯彻《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神，通报镇、街道便民服务中心帮办代办工作情况，听取镇、街道便民服务中心主任对于优化线下帮办代办工作机制，提升帮办代办响应率、解决率和满意度的意见建议。县行政审批局二级主任科员王洪刚主持会议并讲话，县行政审批局综合受理区负责人和各镇、街道便民服务中心主任、专职帮办代办员参加了会议。

　　会议指出，2024年是县委确定的“攻坚提升年”，进一步健全线上线下帮办代办体系，增强帮办代办能力，提升县、镇两级政务服务帮办代办工作水平，对于深入推动政务服务提质增效、推动高质量发展、提升企业和群众获得感具有重要意义。

　　会议强调，要坚持问题导向，进一步明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，先培训后上岗、边实践边总结，培养打造一支“懂政策、熟业务、能力强”的专业化政务服务帮办代办员队伍；要坚持目标导向，坚持以人民为中心，践行服务走在审批前的工作理念，优化线上线下帮办代办工作机制，为企业和群众提供“提前介入辅导、全程帮办代办、预约上门服务”等“一对一”无偿帮办代办服务，拓展打造具有地域特色的“聊·诚办”—“金高唐”帮办代办政务服务品牌。

　　会议要求各镇、街道便民服务中心，要强化统筹，围绕增强帮办代办能力合力攻坚。要在便民服务中心显要位置设置“帮办代办”窗口，至少配置1名专职帮办代办员、原则上一年内不得调换工作；要配备一部帮办代办（预约）电话，配备电脑、打印机及网络、办公用口等满足帮办代办工作需求；要“定人、定岗、定责”，通过“聊·诚办”—“金高唐”帮办代办工作微信群“联人”、通过每周五定期集中培训“联事”、山东政务服务网“联业务”，建立横向互动、纵向联动，共同为企业群众提供贴心帮办代办服务，不断优化政务服务和营商环境，为全县高质量发展提供强有力的政务服务保障。（通讯员 徐倩 陈翠 张丽媛）