高唐县召开“聊·诚办”—“金高唐” 帮办代办队伍建设座谈会
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大众网记者 贾国良 聊城报道
近日,“聊·诚办”—“金高唐”帮办代办队伍建设座谈会在高唐县行政审批服务局召开,学习贯彻《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神,通报镇、街道便民服务中心帮办代办工作情况,听取镇、街道便民服务中心主任对于优化线下帮办代办工作机制,提升帮办代办响应率、解决率和满意度的意见建议。县行政审批局二级主任科员王洪刚主持会议并讲话,县行政审批局综合受理区负责人和各镇、街道便民服务中心主任、专职帮办代办员参加了会议。
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会议指出,2024年是县委确定的“攻坚提升年”,进一步健全线上线下帮办代办体系,增强帮办代办能力,提升县、镇两级政务服务帮办代办工作水平,对于深入推动政务服务提质增效、推动高质量发展、提升企业和群众获得感具有重要意义。
会议强调,要坚持问题导向,进一步明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容,先培训后上岗、边实践边总结,培养打造一支“懂政策、熟业务、能力强”的专业化政务服务帮办代办员队伍;要坚持目标导向,坚持以人民为中心,践行服务走在审批前的工作理念,优化线上线下帮办代办工作机制,为企业和群众提供“提前介入辅导、全程帮办代办、预约上门服务”等“一对一”无偿帮办代办服务,拓展打造具有地域特色的“聊·诚办”—“金高唐”帮办代办政务服务品牌。
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会议要求各镇、街道便民服务中心,要强化统筹,围绕增强帮办代办能力合力攻坚。要在便民服务中心显要位置设置“帮办代办”窗口,至少配置1名专职帮办代办员、原则上一年内不得调换工作;要配备一部帮办代办(预约)电话,配备电脑、打印机及网络、办公用口等满足帮办代办工作需求;要“定人、定岗、定责”,通过“聊·诚办”—“金高唐”帮办代办工作微信群“联人”、通过每周五定期集中培训“联事”、山东政务服务网“联业务”,建立横向互动、纵向联动,共同为企业群众提供贴心帮办代办服务,不断优化政务服务和营商环境,为全县高质量发展提供强有力的政务服务保障。(通讯员 徐倩 陈翠 张丽媛)
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