“您好，我是古楼街道王口社区李庆明（化名）老人的女儿李乐（化名），我想通过咱市民热线表达我对古楼街道工作人员由衷的感谢……”2022年4月20日，聊城市12345市民热线接到一个来自英国的越洋电话来电人李乐在电话里对东昌府区古楼街道和王口社区新时代文明实践站提出感谢。“因为我父亲患有尿毒症，隔离期间需要定期去医院透析，要不然会危及生命，为了这个事我很焦急。我通过12345联系上咱古楼街道，工作人员耐心地询问了我父亲情况，并替我们和区防疫部门、医疗部门联系，给我父亲解决了生活、就医等问题。王口社区的王秀明还给我父亲贴心准备了家乡味道的早餐。作为女儿，我远在海外，虽然非常牵挂我父亲，但却无法在身边照顾，所以我非常感激他们……”

　　在抗击疫情的关键时期，聊城市东昌府区古楼街道王口社区新时代文明实践站深入开展“五为”服务，社区充分发动社区工作者、网格员、志愿服务队等力量积极参与“五为”文明实践志愿服务中，着眼“五为”服务重点对象，坚定“一个也不能落下”的服务标准，把最暖心的志愿服务送到每个有需要的群众身边。“五为”志愿服务如“雪中送炭”“寒夜微光”，处处暖人心，彰显新时代文明实践志愿服务的光辉。这个越洋电话里的“五为”故事便是缩影。

　　原来，李乐的父亲李庆明患有尿毒症，此前一直在其他地市医院做透析治疗。前段时间疫情突然爆发，李庆明所在地市多处管控，不仅透析治疗不方便，且独自身在他乡无依无靠，也没有固定住所。在英国工作的女儿李乐得知父亲情况后，内心十分着急，没有办法的她只得拨通了家乡的12345市民热线。接到这个特殊的来电，接线员迅速查询政策回复她其父亲可以回家乡进行治疗，听闻此消息父女俩在电话里喜极而泣。

　　李庆明回聊后，王口社区新时代文明实践站的工作人员了解到李庆明病情比较严重，需要每周三次到医院做血液透析，还因为疫情防控原因需要专人陪同，专人接送，志愿者便主动承担起这个责任。志愿者们配合疫情防控工作人员第一时间与聊城市人民医院古楼分院相关工作人员商量如何保障需隔离人员中特殊患者的就医问题，积极研究敲定救治细节，既要保证全程闭环管理避免疫情扩散，还要让老人能够得到及时地救助。经过商议，古楼分院成立专门救助工作组，每周二、四、六为需要透析的李庆明准备专门隔离通道和消毒好的隔离间，打通闭环绿色通道。王口社区新时代文明实践站志愿者每周专门陪同李庆明，帮助李庆明挂号、开药等，做好透析前各项准备，做完透析后再将李庆明送回隔离点。

　　“我们社区志愿者比亲人还亲，回到家乡我感到了来自家人的温暖关怀。回到家乡后，虽然人在隔离，但却能得到及时治疗，还处处受到关怀和照料，什么都不用操心。”63岁的李庆明说起这些天的波折，内心依旧激动万分。“我做透析前吃的早饭，都是他们给我买的。我要感谢所有帮助我、照顾我的人，特别是每天帮助我的志愿者！”李庆明脸上绽开了笑容。