编者按：2022年初，滨州市以解决人民群众的操心事、揪心事、烦心事为重心，安排了12大类197件民生实事，实行清单式管理、项目化推进。岁末年终，民生实事推进完成情况如何？惠民工程方面又有哪些新探索、新经验、新成效？滨州市委网信办联合市政府办公室举办“温度滨州--12197 民生实事”网络主题宣传活动，大众网·海报新闻推出“温度滨州”系列报道，着力宣传滨州紧紧围绕“八大品质”提升、聚力更高水平富强滨州建设取得的巨大变化成效，充分展示滨州市民的获得感、幸福感、安全感。

　　大众网·海报新闻记者 韩志磊 滨州报道

　　“感谢您为我讨回拖欠的工资!我终于可以安心过年了!”2023年1月9日下午，赵某将一面写着“用心用情调解维权，全心全意为民排难”的锦旗送到滨州市总工会职工服务中心负责人左丽华手中，感谢左丽华帮助他在春节前拿到了承包商拖欠的2万元工资。这是滨州市总工会左丽华工作室2023年第一起成功维护职工合法权益的案例。

　　近年来，随着新技术新业态新模式的大量涌现，职工就业形态、技能素质、权益实现等方面不断发生新变化，员工流动率高，劳动关系不够稳定，利益诉求越来越多元化，劳动人事争议案件居高不下。滨州市总工会设立左丽华工作室，通过协商调解等方式柔性化解劳动人事争议，对于防范化解劳动关系风险、维护劳动者合法权益、构建和谐劳动关系、维护社会稳定具有重要意义。

　　2022年12月24日，滨州市总工会职工服务中心左丽华接到赵某寻求帮助讨要工资的电话。经了解，职工赵某于2020年在某工程项目部从事技术工岗位，经商议劳动报酬为每月13000元，2021年5月离职，单位拖欠剩余工资 22667元。得知情况后，左丽华深知春节将至，被拖欠的工资拿不到，职工肯定非常焦急。左丽华随即与相关单位电话联系，并在此后两周的时间内，带病坚持与相关单位沟通协调、咨询律师。功夫不负有心人，在左丽华的努力下，赵某终于与承包商达成调解协议，在农历春节前拿到了拖欠的工资。

　　“工作室接手的案子必须还职工一个公道，不仅要让职工满意，自己也要问心无愧。”左丽华说。对于签订的还款调解协议，左丽华都记录着一本还款台账，快到约定还款日期了，她会主动提醒被申请人及时还款、按时履约。

　　除了每天上班接待来工会咨询、信访的职工，左丽华工作之余还兼任了滨州市中级人民法院人民调解员、滨州市劳动人事争议仲裁委员会调解员、市纪律监察委员会监督员，受理的案件有的是二十几年的维权案件，有的是上诉到中院的二审案件，调解难度非常大。

　　职工潘某在一家企业工作8年，在工作中摔倒造成骨折花了不少医药费，因单位没有给职工缴纳社会保险费，并以职工未申请工伤鉴定为由不予承认工伤，该案上诉到法院，一审判决后双方都不服判决上诉到中院。左丽华作为中院调解员，接到案件后认真研究了案情，作为本案调解双方争论的焦点是赔偿资金多少的问题。在调解过程中她反复强调公司确实存在没有连续足额为职工缴纳社保的不当行为，达成调解既降低诉讼成本又消除社会负面影响，有利于企业发展。经过耐心细致的劝导，不断陈述利害关系，最后公司为职工一次性补缴了8年的社保费。该案件也被评为2022年度山东省总工会维护职工权益十大典型案例之一。

　　“用心服务、用情沟通、用爱帮助，做职工信赖的娘家人”，这几个大字在滨州市总工会职工服务中心“左丽华调解工作室”的墙上醒目地写着。在这间调解室里，左丽华认真对待每一位来访职工，用心倾听职工诉求、用情感受职工痛点。近三年，工作室共计接待职工来电、来访560余件次，参与调解劳动争议案件260余件，为职工(农民工)追讨欠薪工资500余万元。

　　“要将心比心地对待每一位来访职工，如果我是当事职工，工资长期拖欠着，心情会咋样?无辜被解雇后情绪能好吗?工伤得不到赔偿能不着急吗?”左丽华说，2023年工作室将继续着力做强做优服务劳动者的阵地矩阵，最大限度地将劳动纠纷化解在基层，稳定职工的生产生活信心，构建和谐的劳动关系。