“家里人都着急坏了，要不是您把我父亲送回家，后果真的不堪设想，真是太感谢了，你们真是处处为我们客户着想！”日前，一位走失的古稀老人的女儿对农行济南章丘支行辖属的枣园支行负责人激动地说道。

　　近日，一位神情焦虑、茫然的老人在枣园支行门前徘徊、四处张望。该网点工作人员发现后上前询问老人是否需要帮助，但老人语言交流不畅，工作人员无法获取老人家庭住址和亲属信息，随即搀扶老人到网点厅堂内休息并第一时间向网点负责人报告相关情况。

　　“大爷，您不要着急，先喝点水，好好休息一下。”枣园支行负责人得知此情况后，对老人进行了较长时间的耐心安抚，直到老人情绪逐渐稳定，终于说出了家庭住址。该网点负责人看到老人年龄较大，神志不是太清醒，放心不下，于是放下手头工作，亲自送老人安全回到了家。

　　正在焦急寻找老人的亲属，看到其安全回家后，一扫愁容，了解情况后连连向枣园支行负责人道谢。（通讯员 陈东林）