直播打赏的“氪金陷阱”何时休
··
近日,媒体接连曝出的三起直播打赏典型案例刷屏网络,令人警醒。19岁女孩小梦挪用父亲公司1700万元用于直播打赏,致企业破产;70岁老人江阿婆被主播虚假关怀迷惑,半年打赏336万元养老钱;张先生被直播间的游戏广告诱导,充值500万元后血本无归。
这三起案例中,当事人年龄、家庭背景迥异,却不约而同地掉进了直播套路的“陷阱”,而这也是当下直播打赏乱象的真实缩影。依法整治直播打赏乱象,已刻不容缓。
一
近年来,直播打赏乱象频发,早已超越单纯的娱乐互动,沦为“氪金游戏”。部分用户在主播的极力诱导下,丧失理性一掷千金,打赏金额远超其经济能力,最终酿成家庭悲剧。在打赏排名机制下,“榜一大哥”“榜一大姐”成为绑架用户理性消费、刺激攀比之心的工具,还有人为博主播一笑挪用公款,最终身陷囹圄。
情感操控直击心理弱点。部分主播不深耕内容质量,反而主打“情感营销”,通过亲昵称呼、私信互动等方式,与打赏者构建虚假的亲密关系,步步设套,层层围猎。针对不同群体,主播会以不同话术精准诱导:比如对缺乏家庭关怀、渴望被关注的年轻人,主播会以“恋人”“知己”的身份设套,精准拿捏其情感需求与虚荣心,诱导其为虚拟情谊盲目消费;对独居老人,主播会化身“贴心晚辈”,用虚假的关怀填补其情感空虚,使其对主播产生强烈的精神依赖。不少受害者就这样被主播的话术一步步牵引,逐渐深陷消费陷阱,难以自拔。
PK机制与榜单攀比制造焦虑。连麦PK是主播诱导打赏的手段之一,据行业数据显示,超60%的平台流量向打赏高的主播倾斜,PK环节打赏流水占主播总收益45%以上。主播通过嘶吼呐喊、设定惩罚规则制造紧张氛围,以“输了丢人”“守住榜单才有面”诱导,激发用户攀比心理和“保护欲”。江阿婆平日省吃俭用,却能为心仪主播打赏价值3000元的礼物。此外,平台还会强化打赏排名,将打赏金额与“身份”绑定,放大用户虚荣心,诱导加码。
虚假宣传实施隐蔽“收割”。部分平台通过机器人刷量、公会虚假打赏,让用户觉得打赏是常态,进而跟风投入。同时,还将用户投入的真金白银转化为虚拟礼物、炫酷特效,让用户在视觉冲击中淡化对金钱的直观感知,最终陷入无节制消费的误区。监管数据显示,直播虚假宣传投诉中游戏类占62%,“高爆率、必赚”类虚假承诺超八成。
二
直播打赏乱象并非简单的“自愿消费”,其背后潜藏着多重危害,不仅会导致群众财产损失,更会引发个人、家庭、社会层面的连锁反应,亟需高度重视、坚决整治。
从个人层面看,易导致心智扭曲与精神创伤。受害者长期被主播的话术诱导,价值观逐渐异化,将虚拟的打赏排名、主播认可,当作人生的追求,陷入虚荣攀比的泥潭无法自拔。无论是年轻群体还是老年群体,均可能出现心理问题,有的沉迷虚拟关系,有的患上心理疾病,甚至精神崩溃。
从家庭层面看,会造成生计崩塌与亲情裂痕。巨额打赏除了会掏空家庭积蓄、背负外债,还会引发家庭矛盾。此外,这些打赏者很多不具备相应经济实力。为了打赏,有人欠下高额网贷,有人花掉全家生活费,甚至家人看病的救命钱。
从社会层面看,会败坏社会风气。直播打赏的套路化收割,放大了虚荣攀比、不劳而获的错误导向,违背了勤劳致富的价值观,不利于营造健康向上的社会风气。同时,部分主播和平台精准收割未成年人、老年人等弱势群体,通过虚假宣传、情感绑架等方式诱导非理性消费,突破了道德底线。
三
针对直播打赏行业的乱象,今年1月,中国演出行业协会发布的《网络表演团体直播运营管理要求》明确规定,不应通过暗示性语言、动作或虚构亲密关系诱导用户消费,不应组织粉丝进行打赏排名或攀比。中央网信办4月发布的《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》提到,网站平台不得向八周岁以下的未成年人提供打赏服务,不得以打赏额度为唯一依据对网络主播排名、引流、推荐,或对用户进行排名。唯有压实各方责任、强化协同发力,才能彻底破除套路围猎,让直播行业回归内容本质。
平台需切实履行主体责任,落实新规要求。平台要推出打赏限额、消费提醒功能,首次打赏引导设置额度上限,大额打赏强制弹窗确认;严禁以打赏额度排名,建立异常打赏识别机制,重点监控高频、大额、夜间打赏,及时阻断老人、未成年人异常消费;完善退款机制,简化诱导打赏退款流程,破解“追款难”,最大限度挽回群众损失。
强化法律落地见实,重点保护未成年人、老年人等群体。结合中央网信办新规及相关法律,对未成年人打赏明确规制:8周岁以下禁止打赏,8—16周岁需监护人同意,16—18周岁需监护人同意或核验收入,未经监护人同意的大额打赏可依法追回。平台需升级人脸识别与实名认证双重核验技术,在注册、充值、打赏全环节强制人脸比对,杜绝冒用家长身份。对于老年人,尤其是认知能力不足、易被误导者,家属可通过合法途径追回其被诱导的大额打赏,若主播存在欺骗诱导行为,家属可依法索赔;未履行保护责任的平台和主播,将依法受到处罚,切实守护特殊群体财产安全。
凝聚合力协同共治,平台、家庭、监管部门协同发力、形成合力。家庭要加强对未成年人、老年人的网络素养教育,普及直播打赏套路知识,提升其防骗意识和理性消费能力;监管部门持续开展“清朗”专项行动,加大违法查处力度,畅通举报渠道,从严整治乱象。同时强化行业自律,发挥直播行业协会作用,完善规范、推动行业良性发展。
当平台放弃短视的流量逻辑,主播坚守职业的价值底线,用户保持理性的消费观念,才能为失控的直播打赏套上“缰绳”,让这份“虚拟馈赠”真正回归本质。
(“山东宣传”微信公众号)


