太平洋产险威海中支开展金融知识多元化宣传活动
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为有效提升消费者的金融知识水平和风险管理能力,进一步降低金融风险,共建和谐的金融消费环境,强化保险行业的公众宣传意识,推动保险行业形象持续改善,太平洋产险威海中支结合“7.8全国保险公众宣传日”活动,开展金融知识多元化宣传活动。
在各机构营业大厅醒目位置张贴本次活动海报,设置咨询台,摆放易拉宝等宣传用品,并印制发放“三言两语释保险—保险基础知识”“明明白白投保—保险消费提示”“顺顺利利理赔—保险理赔须知”“保障金融消费者八项权益”“服务新市民,共创新生活”“老年人防骗警示—虚假投资理赔诈骗”“防范非法集资宣传手册”“注销校园贷诈骗”“全额退保莫轻信,理性维权选正途”“线上化服务指南”等宣传材料,由客服工作人员对客户进行讲解,帮助前来办理各类业务的客户了解保险,防范风险、顺利理赔,宣传氛围浓厚。
活动期间,将宣传教育与推动“长辈服务”适老化相结合,持续完善适老化服务举措。老年客户专人及时接待,在网点设置明显的老年专属服务窗口,因地制宜配备老花镜、急救包等特殊保障设施,配齐各项适老宣传资料。在营业网点开展消费者权益宣传教育活动,对防范电信网络诈骗、投资理财诈骗等进行教育宣传,针对产品宣传不完整、条款告知不清晰,线上平台诱导投保等反映集中的问题进行风险提示。
全面打造线上宣传矩阵。充分利用数字化科技手段,有效发挥分公司官微公众号、官网平台、微信朋友圈等渠道的传播作用,注重活动触达成效。在活动期间分公司公众号推送“7.8全国保险公众宣传日”消保电子专刊、防范“套路运”“套路贷”等各类形式诱骗贷款风险提示、保险知识、安全行车等知识普及内容,中支公司积极组织转发,利用公司官方微信公众号、朋友圈等多途径宣传,广泛触达客户,提升消费者互动性和获得感。
结合“保险五进入”,将请进来、走出去、到现场和户外宣传活动进行有机结合,面对面与保险消费者、社会公众进行沟通交流,面对面现场讲解防范非法集资、反保险欺诈、消保维权等领域内容,普及公众保险知识,宣传保险功能,传递保险力量!
正值自然灾害多发季节,该司联合重要客户开展风险排查、防洪防汛、安全生产等防灾减灾宣传服务活动,发挥保险业风险减量的重要作用。