在黄岛宝山镇，65岁的王桂花大娘至今记得第一次听课的场景，“专家教我们怎么防诈骗，手把手教用手机银行，还帮我设置了大字版，轻轻松松用手机就把转账办好了。”王阿姨口中的专家就是兴业银行青岛黄岛支行的金融服务志愿者小刘。

　　在兴业银行青岛分行，像小刘一样的金融志愿者还有很多。兴业银行青岛分行着力打造了一支能用“铁脚板”走进社区、市场、学校、企业、田间地头的金融志愿者队伍，以“联络员”“宣传员”“参谋员”的角色，搭建“宣讲站”、举办“宣讲会”，结合辖区内发生的实际案例，向青少年、中老年、新市民用“大白话”讲解诈骗分子的常见形式和作案特点，提醒市民不轻易相信陌生人的话，树立金融风险防范意识。

　　“千万别信陌生人的‘好事儿’！”这不，前几天在兴业银行市北支行的苏先生急得满头大汗，非要取现5万元“随份子”。银行柜员王海霞一查账户，发现钱是从网贷平台借的，瞬间警觉起来。原来，苏先生被社交软件上的“高收益理财”骗了，还想着继续充值“赚大钱”。王海霞和民警组成“劝阻小分队”，40分钟里摆事实、讲道理，终于让苏先生醒悟：“差点把血汗钱搭进去！”。

　　线下“铁脚板”走街串巷，线上则利用总行的企业级数字化智能反欺诈平台“火眼金睛”识风险。兴业银行青岛分行通过督促辖内机构运用数字化、智能化技术手段，通过系统精准研判、精确打击、精细操作、精心服务，做到对欺诈风险早发现、早识别、早处置，构建全方位精准防控体系架构。兴业银行青岛分行持续秉承电信网络诈骗“资金链”精准治理思维理念，不断提升综合技防能力，疑似受害人出现异常转账等可疑行为触发系统预警后，工作人员将第一时间向客户了解具体情况并开展反诈防骗风险提示，同时通过警银协同联动机制，将风险预警情况同步公安机关，协助公安机关开展预警劝阻工作，全力保护客户资金安全。

　　近年来，兴业银行青岛分行统筹发展和安全，将打击治理电信网络诈骗作为一项重要任务，始终坚持以“客户为中心”的服务理念，构建全方位、多层次的反诈体系，不断加强员工培训，力争做到多问、多查、多看、多想，同时，强化警银联动，通过加强信息共享、联合开展反诈宣传等方式，不断提升客户的反诈意识和防范能力。自年初以来，已成功劝阻多名客户向诈骗分子转账，先后收到即墨公安和市北公安的表扬，全力保护客户资金安全。

　　“天上不会掉馅饼，低投入高回报的都是套路！”兴业银行青岛分行相关负责人提醒市民，要保持理性思考，不要轻信非官方渠道推广的投资理财APP，特别要警惕网络上各类标榜“低投入、高收益、无风险”的投资理财项目，谨防被骗。