大众网记者 时雪梅 通讯员 朱芯熠 日照报道

　　近日，山东港口日照港能源服务平台正式上线，该平台集水电业务办理、查询等于一体，实现无纸化、便捷化、智能化办公，打通港内外客户服务渠道。

　　日照港能源服务平台支持PC端、移动端，能够同步用户在不同渠道上产生的数据和信息，并进行分析研判，提升客户体验感和满意度。用户还可将用能量分析、作业量分析、能耗占比、用能计划等加入平台界面，打造个人专属“能源管理看板”，推动港口能源管理向精益化迈进。

　　聚焦服务“显性化”，动力公司结合水电业务情况和客户实际需求，于2023年7月启动能源服务平台建设，今年1月，该平台初步建成，经过3个多月的完善、调试，日前正式投用。

　　“线下”到“线上”，服务效率提升83%

　　走进动力公司运行维护站，工作人员正坐在电脑前审核办理供电报装申请单、动土作业审批单等业务，线上操作，简单方便。

　　以往，港口水电业务办理需要提交纸质申请签报单，线下办理，耗时较长。依托能源服务平台，动力公司将港区水电维修、安装、停送电申请等业务办理，由“线下”转为“线上”，用户登录平台发起申请后，相关部门可同时受理，改变以往逐级审核受理的工作模式。通过线上办理，水电维修、报装等业务受理流转时间由24小时缩短至4小时以内，服务效率提升83%。

　　“通过使用能源服务平台，我们不需要电话进行停送电申请，再逐级手动通知。现在，平台发起申请后，相关业务部门、供电运维人员均可看到，减少了沟通成本，提高了工作效率。”办理停送电业务人员对此十分满意。

　　“智慧”+“服务”，贴心无处不在

　　“能源服务平台集水电业务扩充办理、账单管理、能源数据查询等业务于一体，不仅具有水电业务在线申请、在线查询、计费核算等功能，而且能够支撑能源精益分析，从而更好辅助生产决策。”动力公司相关人员介绍说。

　　日照港能源服务平台能够自动生成水电同比、环比数据分析，每月自动推送水电账单，与以往人工发送、相互核实账单相比，如今，用户通过该平台即可查询年度、月度、每日用水、用电情况，优化用水、用电结构。

　　不仅如此，该平台新增动土开挖查询功能，用户在地图上框选开挖区域，线上审批通过后，平台会自动将地下管线信息推送至用户，规范港区动土施工作业，提高服务质效。

　　“工程施工前，我们需要联系水电人员到现场进行勘察，然而港区地下管网错综复杂，现场勘察无法精确地下管网位置，为此，我们结合‘天地图’和综合管网信息管理系统，研发动土开挖查询功能，用户可掌握开挖区域地下管网信息，保障施工安全。”平台研发人员介绍。