山东海洋集团洙水河航道服务班组（以下简称“服务班组”或“班组”）现有成员15人，负责京杭运河支线洙水河航道的运营管理。班组成立9年来，以“为船员服务、树行业新风”为主线，践行“航道有界、服务无疆”的服务宗旨，全力确保所辖航道安全畅通，共服务进出船舶4.5万余艘次，服务船员10余万人次，向长三角地区输送大宗战略物资8500余万吨，盘活了航道沿岸港口资源，繁荣了京杭大运河沿岸经济，先后获得“山东省青年安全生产示范岗”“山东省共青团员先锋岗（队）”、山东省“五四红旗团支部”“山东省青年文明号”、2019--2020年度“山东省十佳港航（水运）文明窗口”、山东省属企业先进基层党组织等荣誉称号2022年4月，山东洙水河水运开发有限公司航道服务班组被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”。

　　不忘初心，做平凡岗位的坚守者

　　班组长期克服工作地点偏远、环境艰苦、严寒酷暑等重重考验，驻扎在河口附近三面环水的趸船上，面向船员提供方便快捷的调度服务、全天候应急保障服务和安全顺畅的通航条件。疫情期间，班组成员连续数月驻守在趸船，确保菏泽和济宁两市周边大宗的煤炭、粮油等物资经航道运送到江浙、江西、湖北等地支援疫情。在干事创业的征程中，也发生了许多感人的故事，班组因为成员们的守护而变得格外温暖。一线骨干郭忠传，入职6余年来，一心扑在工作上，从未休过年假，连续4年除夕坚守工作岗位，即使在他爱人即将临盆的当天上午，他依然坚守在趸船一线，却没有任何怨言。2018年5月，党员孙川放弃休假筹备婚礼的时间，积极协助海事部门对倾覆在洙水河河口上游200米处的800吨煤泥船只进行打捞清理，忙碌到婚礼的前一天才匆匆回家，被称作“不称职的新郎”。2022年2月，船员侯女士在甲板上不慎摔倒，膝盖骨碎裂。班长郭忠传立即组织人员前往船舶停靠点，按照救治规则第一时间将其抬上救护车辆送往医院就诊，帮助船员脱离生命危险。这只是一个缩影，班组成员舍小家保大家，全心全意为过往船员服务，出色完成了各项急难险重任务，扛起了内河港航人的责任与担当。

　　牢记使命，做文明服务的践行者

　　班组成员牢记为船员全心全意服务的使命，健全完善文明高效服务体制机制，采取延时服务、“非接触式报港”等方式提高航道船舶流转效率，单笔业务办理时间由10分钟缩短至3分钟，船舶通行效率提升50%。设立党员先锋队、青年突击队，汛期看望滞留船民，提供安全指导和心理疏导，实现船民满意度持续攀升。常态化开展扶危济困、植树添绿等志愿活动，先后办理乐于助人、拾金不昧等实事好事近70件次，帮助船员排除故障、救助伤员50余人次，为过往船舶营造良好的通航环境，打造了“运河红船”名片，构筑“运河航道”上的坚强堡垒。协调各部门累计投入500余万元用于航道维护疏浚、配备安全标牌，有效保障航道通航条件，降低了航道运营风险。设立“运河驿站”，在收费大厅设置雨伞、老花镜、万能充电器等便民服务设施，为过往船员提供饮用水、免费充电、雨伞、应急药品等服务，实现物资代购、快递收发、寻医问诊等服务网点联动共建，形成服务船员联盟。这些点点滴滴的善举，赢得了社会的广泛赞誉。

　　砥砺前行，科技赋能的引领者

　　班组坚持用技术创新为广大船员提供安全、便捷、人性化的服务，依托“岳征军服务创新工作室”平台，从自身岗位出发孕育多项成果。疫情期间，实施“不见面”办理业务，切断疫情输入风险点，全力做好线上服务，以科技之力打造更广阔服务平台。班组配合山东海洋集团裴国强技术创新工作室，立足我省内河港航数字化转型，大力开展自主创新，先后投入70余万元致力于洙水河数字航道研发，增设船舶转港申报、缴费、巡港、航行轨迹查询及自动审核等多项功能，实现航道与船闸之间的数据共享和航道船民不上岸缴费，为船民提供更加优质高效的通行服务，在行业管理部门和广大船民中，取得了良好的口碑，对进一步推动航闸联动，实现内河港航一体化运营发挥重要作用，为持续加快内河港航数字化转型，科技赋能内河航运发展，为船员提供更加优质高效的通行服务。