编者按：

　　“牛马年，好耕田”。在中华文化里，牛是勤劳、奉献、奋进、力量的象征。孺子牛、拓荒牛、老黄牛，在日照这座城市，一个个平凡的奋斗者，身体力行诠释着“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当。2021年，大众网·海报新闻特别推出百位“日照牛人”系列报道，旨在弘扬“三牛精神”，在“十四五”期间为建设现代化海滨城市营造浓厚的干事创业良好氛围。

　　大众网·海报新闻记者 孙瑜泽 见习记者 郑玮 日照报道

　　小网格、大担当。这张“网”，不打鱼，网的是居民家里的众多琐碎事；这“格”子，不写字，只记录居民的所需、所急、所盼。日照市五莲县滨河街道的网格员，就用这一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。

　　秦华是日照市五莲县滨河社区的网格长，在2020年年底，他接到组织调令，到滨河社区工作，负责辖区内八个全科智慧网格的日常网格管理工作。由于秦华负责的滨河社区网格是处在城乡接壤、企业和学校附近的小区，总户多达3800户。而居民又多为企业职工家属、陪读家庭及外来打工人员，治理起来非常困难。初到新的社区，秦华也是压力很大，但他深知身上的担子很重，因此那段时间每天早上一上班他就是泡在社区，挨家挨户地巡查了解各户居民的情况，并充分发动物业人员对居民比较熟悉情况的优势，请他们参与协助，解决网格员们单打独的局面。

　　“社区网格员职位虽小，但代表政府，更是为基层群众办实事、做贡献的。为居民处理好每一件琐碎小事、急事、难事，是我作为网格员工作的出发点、落脚点。所以，我认为网格的工作可以用12个字来概括：了解民情，传达民意，处理民事。”秦华说。

　　2021年夏天，秦华正在小区进行日常巡查，突然他嗅到了空气中弥漫着焦糊的味道，紧接着他抬头仔细观察，发现一居民家狭小的厨房窗户缝中冒出浓烟。直觉告诉秦华事情不好，他立即飞奔上楼，但敲门后发现家中无人应答。随后，秦华通过隔壁邻居的窗台观察到，这户人家的燃气灶未关，而此时炉灶上的锅都已经烧得通红，如不及时处理，将发生更大的安全事故。紧急时刻，秦华联合物业人员通过居民信息查询迅速与户主取得联系，同时又急忙同物业人员一起从窗户爬进去将煤气关上。户主接到电话后立即赶回了家中，到家后发现炉灶已被处理好，一颗悬着的心才放下，她握着秦华的手激动地说：“幸好有你，不然后果想都不敢想。”

　　网格员的工作是繁琐的，也是枯燥的。秦华每天上班的第一件事就是巡查所负责的片区，查看路面是否干净、楼道是否整洁等。虽说是重复的工作，但却每天都要认真地去做，只有这样才能确保社区的安全与稳定，才能第一时间发现问题，把问题解决。像老旧小区里下水道堵塞严重、垃圾车进不去门、小区亮化不足等问题方面，秦华都认真地一一解决。他还协同医疗部门举办“健康检查进社区”等活动，邀请医院医生为居民做健康检查，解决了退休职工、空巢老人等出门不便检查身体的问题。

　　秦华熟知网格内的每家楼层号、门牌号、居民情况及网格内楼栋的户数，每户住了多少人，每户的居民工作生活等都做到牢记于心。社区是基层治理的关键一环，所以尤其是对网格内的年老、疾病及家庭困难的居民，秦华更是格外的关注。传达民意、处理民事一肩挑两头。秦华一方面通过入户走访对网格内居民诉求及时了解、及时上报。另一方面及时了解社区体系及社会的各项政策，并把政策及时传达给居民，让居民及时了解社区体系及社会各项政策，将福利传达给每一户居民，更好地服务居民。

　　社区是基层治理的最后一公里，网格就是基层治理的最后一米。在秦华眼里，民事无大小。秦华要求自己，网格内的每一件琐碎小事都要及时准时的处理，让矛盾纠纷得以化解。另外，针对突出矛盾问题，把双方当事人请到社区，摆事实、讲道理，让群众来评判，及时解决问题。

　　对于网格员来说，任劳任怨的服务精神、守土尽责的工作态度、守护万家的能力水平是开展工作的基本功。他们每天用敏锐的眼睛、勤劳的双腿、灵动的耳朵，用心观察着社区的每一件事，确保居民的生活安全；他们不辞辛劳，努力学习社区管理专业知识，确保居民居住环境更上一层楼；他们每天重复着平淡的工作，却从不懈怠；他们每天用饱满的热情和信仰，确保着网格内居民的生活质量稳步提高……