农行济南东郊支行:慧眼识疑堵风险 警银携手守护群众“钱袋子”

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  近日,农行济南东郊支行成功堵截一起网络诈骗,用实际行动守护了群众的财产安全。

  当天下午,一位客户匆匆走进网点,要求支取一笔已提前预约的大额资金。工作人员在办理业务时,发现该客户资金触发了风险预警模型,立即按流程对业务进行进一步核实。面对“资金来源与取款用途”的询问,客户起初称用于“房屋装修”,但当工作人员追问装修细节时,其说辞却反复多变,先后提及“给孙子交学费”“孙子订婚用钱”,且全程神情紧张,频繁低头查看手机。更可疑的是,当工作人员提出需联系其家人进一步确认时,客户以“儿子上班接不到电话”“没有孙子联系方式”为由刻意回避,种种反常表现让工作人员的警惕性瞬间提升。

  为稳住局面,工作人员一边以“需进一步核实账户信息”为由延缓业务办理,为后续处置争取时间;一边第一时间联系反诈中心,请求协助核查该笔资金背景。很快,反诈中心反馈:该笔资金疑似与“百万扶贫项目”类诈骗案件相关,取款行为存在极高风险。随后,工作人员结合客户账户交易流水与前期沟通细节,判断这笔资金极可能涉及非法交易。为保障客户资金安全,工作人员当即启动“警银联动”应急机制,同步向当地反诈中心与辖区派出所报警。

  最终,在银行与警方的高效协作下,这起可疑资金取现事件被成功拦截,有效避免了客户潜在的财产损失与金融风险。客户后续也逐渐认清风险,对农行工作人员的专业判断与负责态度表达了由衷感谢。

  此次事件,不仅展现了农行济南东郊支行员工敏锐的风险识别能力与扎实的业务素养,更凸显了“警银联动”机制在防范金融风险中的关键作用。未来,该行将持续强化员工风险防范培训,深化与警方的协作联动,加大反诈宣传力度,以更严密的防线、更专业的服务,守护好群众的“钱袋子”,为维护金融秩序稳定贡献力量。

  

责编:谢玮
审签:张娜

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