大众网·海报新闻通讯员林潇 杨禛 烟台报道

　　今年以来，烟台市莱山区政府办公室以“作风能力提升专项行动”为引领，以提升居民群众幸福感、满意度、获得感为目标，坚持将政务公开工作作为提高“三服务”水平和推进服务型政府建设的有效抓手，着力加强制度创新、提升工作标准、强化实践锤炼，推进政务公开工作不断提标、提质、提效。

　　创新形式、提升效果，让政务公开更有“鲜度”

　　将政务服务下沉至大型商超，在烟台市单体体量最大的商业综合体——华润万象汇设置“阳光1+1”体验区，创新“政务服务+自助设施”模式，构筑“跨部门、跨层级、跨区域”的一体化自助服务终端体系，采用VR、AR、人工智能等前沿数字化技术，为市民提供“24小时全方位”的政务服务，有效解决企业和群众“上班没空办事、下班无处办事”的问题，着力打造服务群众“传感器”、政府形象“显示器”、审批效能“加速器”，切实打通电子政务服务“最后一米”。

　　在万象汇设置的“阳光1+1”体验区

　　政务公开元宇宙体验区

　　贴近民心、有问必答，让政务公开更有“温度”

　　创新推出“政府信息公开——你问我答”和“小莱说法”专题栏目，通过图文图表、漫画视频等群众喜闻乐见、通俗易懂的形式，把依申请公开融入老百姓日常生活，通过具体案例对社会关注度较高的政务服务事项进行场景式专栏解读，让政策和法条“易懂、易会、易记”，不断提高群众对政策的知晓度和参与度，实现政务信息“一网可查、一网可答、一网可办”。

　　政府信息公开“你问我答”专栏

　　“小莱说法”普法专栏

　　精准推送、高效利企，让政务公开更有“精度”

　　为进一步帮助企业了解政策、掌握政策、用好政策，最大程度释放政策红利、激发市场活力，莱山区政府办公室全面加强涉企政策梳理公开，在区政府网站营商环境专栏搭建“涉企政策汇编”版块，及时将减税降费政策，招商引资优惠、奖励、补助政策，科技创新补贴政策，人才政策，融资服务政策等政策文件精准推送至企业，让企业第一时间了解最新政策，收获更多政策红利。今年疫情期间，莱山区选派政策解答员110余名，为全区156家企业解答相关政策200余条，解决困难问题141个，与企业同心抗疫，共度难关。

　　“涉企政策汇编”专栏

　　下一步，莱山区政府办公室将坚持不断探索政务公开工作的新途径、新办法，进一步优化政务服务，提升政府效能，让更多政务服务事项“网上办、掌上办、自助办、随时办”，不断提升政府的公信力、凝聚力、执行力，推动新时代政务公开工作迈上新台阶。