临清“软硬兼施”助推文旅服务保障水平再提升

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  大众网记者 杨潇潇 聊城报道

  3月27日,聊城市人民政府新闻办公室召开2025聊城市春季“运河大集”启动仪式暨临清市第十五届中华海棠园生态花海艺术节主题新闻发布会。会上,临清市人民政府李明艳介绍,近年来,市委、市政府主要领导高度重视文旅融合产业发展,始终坚持把提升全市文旅服务保障水平放在首要位置,此次活动期间,临清市将继续稳步提升文旅活动服务保障水平。

  提升“行得畅”的便利度,配套完善公共服务设施。为有效缓解活动周边及景区“停车难”“交通堵”“住宿难”“垃圾多”等问题,临清市加强园区及景区的交通引导管控,公安、交警部门在重要交通点位定人定岗定责执勤,同时发挥交警指挥中心统一调度作用,做好车辆分流、信号灯配时、精准管控、精准疏导工作;为缓解住宿难问题,积极提升全市整体住宿水平,扩充床位,加快酒店旅馆发展步伐;同时,还加强了景区、园区垃圾清运及设施管理能力,调整环卫保洁、垃圾清运作业时间,确保垃圾及时清运。

  彰显“留得住”的城市温度,持续优化服务保障水平。在硬环境打造上,在主干道安装旅游标识牌,打造乡村旅游道路,为游客提供便民咨询、文明劝导、秩序维护等志愿服务活动的同时,做好应急处置工作。在软环境提升上,搭建“寻味临清”智慧文旅平台,打造“吃住行游购娱”全链条服务;通过“文旅临清”微信公众号、视频号等平台,及时为游客提供发布旅游相关信息,提升游客体验感。

  打造“还想来”的满意度,强化旅游立体化监管。执法监管方面,将持续加大对商超、旅行社、星级饭店、景区等从业人员的培训及市场规范整治力度,全面提高行业整体素质,着力营造安全高效有序的市场环境,以细致周到的服务措施,展现临清旅游的温度。服务保障方面,按照市委、市政府《关于提升服务保障促进文旅高质量发展工作方案》要求,根据旅游市场热度和游客数量,按照不同的时间节点,建立分类应对、协调、联动的响应机制,及时高效处理游客投诉,维护好城市的良好形象和口碑。

  

责编:田明栋
审签:侯 晓

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