近年来，潍坊市以“群众有所需、交通有所为”为导向，深刻把握时代脉动，倾听社会诉求，持续发力，接续创新，倾力打造出租车智慧出行服务体系，创造“五个第一”（在全省第一个建成95128免费电召平台，第一个安装新型出租车车载信息系统，第一个采取“小快灵”形式精准立法；在全国第一个开发95128手机APP和微信小程序，打造潍坊版免费网络约车平台，在全国第一个研发和开展居民小区“一键约车”服务），为市民提供了“总有一款适合你”的智慧出行服务，打通了服务群众“最后一公里”，赢得了社会口碑，推动了交通运输行业高质量发展。

　　一、在全省第一个全部安装新型出租车车载信息系统，实现全景实时监控。针对巡游出租车驾乘纠纷取证难、原信息系统功能少等问题，于2020年4月，启动了潍坊市中心城区巡游出租车车载信息监管系统建设。按照“资源置换、惠民共享”的思路，竞标确定出租车顶灯广告运营商出资，政府和车主“零成本”投入，为中心城区2277辆出租车安装新型智能车载终端、顶灯、3路视频监控等设备，实现了全时全景视频音频监控，并在车辆终端设备上显示当班驾驶员服务质量信誉考核等级，倒逼驾驶员依法诚信经营，为查找失物、处理乘客投诉和司乘之间的矛盾纠纷提供有力证据，有效解决了取证难的问题，已根据行车视频解决司乘纠纷1000多起，为公安部门提供破案线索30余条。依托该系统，开通了中心城区出租车失物查询服务热线和微信公众平台，免费为乘客提供出租车查询服务，协助乘客寻回失物价值约20万余元。

“一键约车”流程图

　　二、在全省第一个建成95128免费电召平台，在全国第一个开发了95128手机APP和微信小程序，打造了潍坊版免费网络约车平台。在全省率先实现 95128 出租车免费电召平台落地，并以此为基础，在全国第一个建成95128免费网络约车平台。从“接”“约”两个方面完善平台功能。“接”的一端，依托车载信息监管系统系统，将平台系统从司机端直接植入到车载终端设备上，消除了行车中操作手机的危险因素，解决了部分驾驶员不愿注册、启动难、使用率低的问题，实现对中心城区出租车的全覆盖。“约”一端，比照滴滴出行等约车平台功能，聘请专业团队，在全国第一个开发了“95128 潍坊”微信约车小程序和手机APP，面向公众提供网上约车服务，同时平台只为乘客和出租车搭建桥梁，不参与支付过程，不收取任何费用。目前该平台每天完成约车订单3000余次，有效解决了老幼等特殊群体乘车难问题。

智能一键叫车系统

　　三、在全国第一个研发和开展居民小区“一键约车”服务，让“银发群体”跨越“数字鸿沟”。针对老年人不会网络约车、路边等车时间长、偏远地段叫车慢等问题，在全国第一个从中心城区近1500个社区中选取部分重点社区，安装500台“一键约车”终端智能设备，老年人群体无需复杂操作，一键点击即可呼叫附近3公里范围内空闲出租车。抢单信息会同时反馈到“一键约车”终端智能设备上，成功后显示车辆、距离和时长等信息，所约车辆将抵达约车地点接送乘客。“一键约车”操作简单、安全、便捷，真正实现按一个键就能叫车，极大方便了老年群体出行，构建了更亲民、更贴心的老年人数字新生活。

　　四、在全省出租汽车行业第一个采取“小快灵”形式精准立法。根据出租汽车驾驶员放宽从业年龄等建议，潍坊市以“小快灵”形式出台了《潍坊市出租汽车经营服务管理若干规定》。整个立法过程只用了4个月的时间，是潍坊市自获得地方立法权以来，立法用时最短的一部地方性法规。《规定》共10条，重点是将出租车驾驶员从业年龄由男不超过60周岁、女不超过55周岁，统一放宽至不超过65周岁。《规定》还从服务质量监督、乘客遗失物查找、使用新能源汽车等方面进行了规范，为出租车行业管理和健康发展提供了法规依据，提升行业整体形象。