“问题清单”变“满意清单” 环翠区大走访走进群众心间

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  大众网·海报新闻记者 宋振铭 通讯员 田常力 威海报道

  10月19日,在环翠楼街道西北村社区西城路1号楼四个单元楼前,环卫工人们把雨水箅子挨个撬开,用铁锹、长撬棍等工具将雨水井内沉积的落叶、垃圾、淤泥等清掏干净。

  “在大走访过程中,有很多居民反映雨水箅子里经常传出臭味,连窗户都不敢开。”威海市环翠区西北村社区党总支书记李艳军说,既然居民有需求,那就要结合为民办实事活动做好问题整改工作,集中一切资源、一切精力,下大力气攻坚突破、着力解决难啃的“硬骨头”。环翠区将“大走访”与“我为群众办实事”实践活动相结合,让党员干部深入网格、下沉一线,充分了解群众所思所盼,广泛宣传街道工作成效,确保走访覆盖面最大化,真正推动“第四季度联系服务群众工作”走深走实,切实提高群众幸福感、获得感和满意度。

  摸排群众“急难愁盼”

  近日,在西门外社区入户走访调查时,不少居民向社区工作人员反映,小区内有块公共用地,如何使用一直没能达成一致,如今已经有居民在上边开出了一片菜园子,十分影响小区环境的美观。

  居民所想、所需就是街道和社区的所急和所干。西门外社区召开联席会议,集思广益,终于想出了“妙计”——小区出入口靠近机动车道,居民出行时十分不安全,这块空地刚好提供了缓冲区域,可以将空地铺平,四周围上一堵墙,建成一条安全缓冲带。“如此一来,既解决了小区里不文明的种菜行为,又能保障居民出行安全,还美化了环境,可谓‘一举三得’!”群众的“急难愁盼”妥善解决了,西门外社区党委书记李丽娜脸上的笑容也多了。

  “大走访”活动开展以来,环翠楼街道抽调相关科室的6名骨干成立工作专班,对走访全过程进行督导调度,确保有序进行,同时制定“1+1+N”走访模式,由社区、街道、共建单位组成走访团队基本模型,环翠区直部门、楼长、协管员、网格员等单位团体参与其中,形成“N”阵容,助力大走访工作开展。

  “带着问题下去,带着满意上来”。这段时间,街道机关干部、社区工作人员及志愿者们放弃休息时间,按照“每户必到、每人必联”的原则,下沉到一线,逐户发放《环翠区‘联系服务群众’工作征求意见表》等宣传材料1990份,向居民们介绍街道的各项重点工作,用心聆听群众的心声,并认真填好群众满意度意见征集表,积极汇总居民们提出的意见建议和反馈的困难问题。此外,街道以“小切口”“小提案”为突破口,推动民生服务“大提升”。通过联合片警批评教育不文明养犬现象,召开街谈巷议自管会,商讨研究社区下雨天储水滋生蚊虫的问题等,使“大走访”活动落深走实,在畅通社情民意收集渠道的同时,使基层难题解决更迅速。

  走访在先、整改为实

  露天烧烤、马路市场、乱搭乱建、占道经营等问题导致扰民、环境污染、堵塞交通……一直以来,东南村社区接到的关于东城路夜市的各类投诉问题层出不穷。提起这些问题,东南村社区居民丛巧滋真是无奈,“夜市小餐车不仅严重占用了辖区停车位,而且半夜收摊后拖车的噪声也影响了附近居民休息。”

  自10月8日东城路夜市搬迁以来,环翠楼街道以此为契机,结合“我为群众办实事”实践活动,协同相关部门分批次、分区域对社区“障碍物”进行清理、挪移,切实增强辖区居民的幸福感。东南村社区不少居民表示,“自从夜市搬离之后,后半夜再也没有拖车的噪声了,能睡个安稳觉了,环境卫生也好了很多。”

  走访在先,整改为实。环翠楼街道将此次走访活动的重点放在“落实”上,走访人员随身携带调查问卷,每到一户都和居民拉家常、听心声,询问人居环境、教育医疗、文体生活等方面存在的问题,并根据走访情况,建立问题台账,捕捉第一线信息,掌握第一手材料。对群众反映的热点、难点问题,能当场解决答复的当场解决答复;不能当场解决答复的及时汇总到走访工作领导小组,协调相关职能部门限期处理,真正为群众服好务、办实事。

  联系服务群众

  海城社区居民梁宝财是一名退伍转业军人,在待业过程中,曾因遇到困难向海城社区求助,在社区工作人员的努力下,最终解决了待业安置问题。

  梁宝财感激不已,一心想要找机会为社区做点什么。很快,他就有了主意——凭借自己维修的手艺,在社区内组织成立了一支义务维修队,为社区居民做一些力所能及的事情。此后,梁宝财经常在社区内找“麻烦”,焊接小区损坏的楼宇门、固定楼前摇晃的铁栅栏、修补小区破损的花坛、帮助居民维修家用电器。不仅如此,他还发动妻子利用假期时间参加社区组织的志愿服务活动。

  “曾经我受到社区的帮助,现在我有能力也有意愿为社区出一份力。”这是梁宝财的心里话,他希望人人都能参与社区建设,人人争当社区治理主人公,让社区变得更加和谐美丽。海城居委会副主任陶新君感叹道:“梁师傅名字中有个‘宝’,他也是我们社区的一个宝,既是居民的好帮手,也是社区的好助手。”

  听民声方能知民生,解民忧方能暖民心。在环翠楼街道,这样“有求必应”的场景几乎每天都在发生,不少群众反映的问题得到了满意答复与有效解决。

  环翠区环翠楼街道“联系服务群众大走访”活动开展以来,街道工作人员积极联系服务群众,真正把群众的“问题清单”变成“满意清单”,截至10月20日,街道共走访10265户居民,东北村、西北村等13个社区完成走访比例达到100%,累计发放宣传材料55958份,收集群众诉求问题100件,已解决94件。接下来,环翠楼街道将继续把“大走访”活动作为联系服务群众的重要桥梁,当好“倾听者”和“践行者”,在为民办实事中锤炼党性,将党史学习教育成果转化为为民服务的生动实践,推动“大走访”活动深一度、热一度。

责编:王景成
审签:王陆见
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