大众网·海报新闻记者 孙淑娟 见习记者 李茂盛 东营报道

　　冬季供暖关系着民生，关系着幸福指数，更关系每个人贴身的“冷暖”，是必须做好的民生保障。春节来临之际，广饶县供暖人依旧时时刻刻守护着家家户户的温暖，为广大市民欢度春节保驾护航。

　　全力以赴保供暖 居民生活“暖洋洋”

　　连日来，气温骤降，温暖的室内环境让居民感受到“温度”的同时更提高了满满的幸福感。

　　“眼看就要过年了，外面气温零下八九度，咱室内温度一直保持在二十三四度，屋里暖和，我们的心里也很暖和。”家住广饶县康居小区的孙先生笑着对我们记者说道，前一段时间刚开始供暖时，室内温度稍微有点低，联系宏源热力报修后，他们第一时间上门清洗滤网，清洗完滤网以后室内温度明显提高。

　　孙先生的切实感受，仅仅是广饶县供暖工作的一个缩影。今年供暖以来，家住广饶县尚能时代小区居民刘女士一家更是深感温暖。刘女士所住的尚能时代小区由原先小区自供热转为宏源热力供热，宏源热力公司接手后，优化升级了小区换热系统，往年室内温度不达标，受热不均匀的问题得以解决，让尚能时代小区供热效果大幅度改善，供热温度得以提升，居民心里更是暖意融融。

　　汩汩暖流涌入千家万户，丝丝关怀彰显为民情怀，当暖流在凛冽的寒风中如约而至，群众的赞赏和满意度才是对供暖工作最大的肯定与支持。

　　春节保供暖让居民屋暖心更暖

　　一张大屏幕，是智慧供热的标配。走进宏源热力有限公司首站运行与调度管理中心，一张超大的屏幕十分显眼，热源温度、故障信息动态等信息一目了然，这是广饶县整个城区供暖的“智慧大脑”。

　　“调度中心能够实时监控分站的数据，有效地解决了小区之间冷热不均的问题，同时还能够采集部分用户的室内温度、热量表等数据，随时调整供热参数，实现了精准供热和智慧供热。”管理科科长任强介绍道。供热系统“聪明”起来，老百姓最先受益，该“智慧管理”手段充分运用网络化、信息化技术手段，切实提高供暖工作效率，让居民供暖有保障。

　　“越是到了春节这样关键的时刻，工作就越重要，时刻坚守待命，保证每个家庭正常供暖。”宏源热力供暖管家董林林说道。据了解，广饶县将供热范围划分8个供暖管理片区，为解决热用户用暖问题，公司客服电话 24 小时值守，工作人员随时接听咨询电话，详细解答用热户疑问，及时派修供热故障，创新运用同时，为更好地服务广饶县热用户，宏源热力有限公司优化客服系统，实现一体化服务，按照“接单-派工-维修-回复-回访”流程，从用户来电接听到开锁暖维修、派工、回复实现网上一体化操作，专人全程监督，保证整个过程高效、安全、有序，切实提升热用户满意度，全力保障市民度过一个温暖祥和的春节。

　　供暖季，室温连着民心，标注着百姓的幸福“刻度”，广饶县急群众所急、解群众所难，确保供暖到位、室温达标，让市民温暖过冬、满意过冬，用安全、优质、高效的供热服务厚积“民生温度”。