德州市德城区岔河小区
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岔河小区位于德州市德城区天衢中路,占地面积约300亩,自1994年起分两期建成,2004年全面竣工。共有楼房85栋,各类房屋建筑面积共计26.7万平方米。其中,居民楼83栋,224个单元、2888户,建筑面积约25.27万平方米。德州市诚建物业管理有限公司于1996年开始管理该小区物业,实行一星级收费二星级服务标准。岔河小区先后获得“省级文明社区”“全国和谐示范社区建设示范社区”“山东省银龄之家”“全省优秀科普社区”“齐鲁红色物业”星级服务项目等荣誉,2023年4月获批“齐鲁红色物业”党建示范点暨省管党费支持项目,成为德州市首个且唯一获得省管党费支持建设的物管小区。
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自“加强物业管理 共建美好家园”活动开展以来,岔河小区积极响应上级号召,将加强物业管理、共建美好家园同社区党建工作有机融合。坚持党建引领,积极对接属地街道和社区,建立小区党组织领导、业委会自治、物业企业服务、各类社会组织参与的“1+1+N”管理机制,开设“红色驿站”“居民议事厅””“党群服务站”等网格议事会工作窗口,形成以社区党组织为核心、物业企业和业主委员会为主体的党建联建工作模式,实现了小区党的建设、文明创建、社会综治、物业服务等工作“多网合一”。“共建美好家园”活动开展以来,通过“居民议事厅”召开业主代表、物业服务企业参加的业主恳谈会5次,召开党建联席会1次。
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成立青年党员突击队、志愿者服务队、帮老助残工作队、文化活动宣传队四支以党员为主体的红色爱心服务队,每逢重大传统节日,在小区内开展便民服务活动,相继组织开展“物业服务大提升,温馨和美迎新春”系列活动、“服务在身边,健康进万家”综合义诊活动、“感恩母亲节”“品味端午”、独居老人走访、困难家庭慰问等爱心活动16场,参与志愿者160余人次,张贴海报330余张,悬挂横幅25条,进一步增进物业与业主关系。
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坚持党建引领多方联动,进一步整合资源,丰富物业服务类型,相继开展垃圾分类、倡导文明养犬、义诊义剪、科普讲座等公益活动,多方面为业主办实事、解难题,居民归属感和幸福感显著提升。在“红色物业”理念的指引下,真正实现从“不理解服务”到“感动服务”的飞跃。通过线上、线下满意度调查,业主满意度持续保持90%以上。
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始终坚持“党建引领、社区共商、业主共管、多方共建”理念,切实了解社情民意,聚焦群众诉求,从完善党建引领、规范物业服务、联合执法等多方面破解多项难题,先后投入70余万元对小区主干道、公共广场、智慧摄像头、便民服务中心进行改造升级,“美好家园”建设工作取得阶段性成效,得到业主一致好评。
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新建“智慧巡检中心”与“智慧通行系统”,引入56个智慧摄像头对垃圾清运点、公共设施等40处重点区域进行自动拍照预警,通过物业平台调度提醒工作人员第一时间前往现场处理,实现“云巡检”功能。利用边缘+云端比对高速计算、快速识别陌生人员及车辆进入,智能检测违停、意外情况自动报警,进一步提高园区内部安全指数。
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