数字素养与技能提升案例展播|聊城市司法局:“智慧普法”便民服务平台
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聊城市司法局建设“智慧普法”便民服务平台,人民群众登录聊城法治网、“聊城普法”微信公众号、市县行政服务大厅终端机等渠道可免费获得方便快捷的在线法律服务。该平台已为群众提供智能即时问答咨询12566次,出具智能法律意见书35410份,并提供各类法律文书模板和疫情防控法律咨询等服务。
主要功能
1、法律法规查询。收录805部法律、1111部行政法规、22791部地方性法规供群众查询,让群众通过网络即可享受多层次、多领域公共法律服务。
2、智能法律咨询。提供婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、民间借贷、工伤赔偿、继承、房产纠纷等16大类55小类法在线法律咨询服务,可出具超 5亿种解决方案,未来将扩充更多咨询类别。群众可以根据需求选择相应的模块,根据系统提示填写问卷题目,就可以获得系统自动根据用户信息匹配的法律意见书。法律意见书的结果包含纠纷解决指引、法律救济途径指引、证据材料指引、案情相关法律法规条文及类似案例参考等,生成的意见书支持手机扫码带走。全程无需真人律师介入,实现法律服务效率与质量的双重提高。
3、智能法律文书。可看到婚前协议、离婚起诉状、离婚协议书、婚内财产协议、工伤认定申请表、借贷纠纷起诉状、财产保全申请书、交通事故起诉状八个模块,帮助群众解决撰写专业文书的问题,根据提示选择或填写信息,可自动生成相应法律文书。
4、法律文书模板。支持在线查询常见文书、合同模板,可将模板发送到邮箱下载使用。具体包含婚姻家庭、继承纠纷、借贷纠纷、劳动纠纷、交通事故、买房纠纷、二手房买卖、房屋租赁、物业纠纷等22类问题常见文书、合同模板。
5、业务指引服务。群众可通过平台获得法律援助、人民调解业务、公证业务(在线预审、流程查询、办理指引)等服务,让百姓一次性了解办事所需流程及材料,提高办事效率。
6、信息查询服务。
公证办理:提供公证办理在线申请(部分)服务,以及公证相关法律法规、公证处联系信息的查询服务。
司法鉴定:提供司法鉴定机构及相关法律法规等信息查询服务。可通过鉴定的类别检索鉴定机构,也可直接输入机构名称查找,可查看机构的鉴定范围和联系信息。
机构查询:提供法律援助工作站、人民调解委员会、公证处等基层法律服务机构的信息查询服务。
律师律所:查看律所律师的信息,可以直接到所咨询或联系律师。
特色亮点
(一)平台特色
好:专业律师、法官经验,3000万件裁判文书案例参考,1000+条法律法规,5亿+套法律解决方案,给百姓专业的法律解答。
快:平均3分钟问答,1秒即可钟生成法律咨询意见。
广:手机、电脑、智能终端设备,多端口同时提供服务。
惠:7×24小时在线,足不出户随时随地享受服务。
(二)平台价值
(1)提高司法惠民效率。多渠道7×24小时在线提供在线法律服务,提高司法惠民的效率。
(2)提高工作效率。一个平台解决多种法律问题,辅助基层工作人员为百姓提供全面的法律服务。
(3)量化考核业绩。服务点具有独立的用户数据统计系统,可清晰获知工作情况,把控工作质量。
(4)加强普法宣传效果。汇集多类服务,让百姓树立对司法的信心,通过信法、学法、懂法,加强法治意识,共创社会和谐。
(5)助力司法行政智能化建设。线上线下结合提供法律服务,将法律服务流程化、标准化,工作管理数据化,不仅为老百姓提供了便捷,同时辅助司法行政工作,推进司法行政智能化建设。